Barreras De La Comprensión En La Comunicación

La comunicación es el proceso en virtud del cual los miembros de una organización se transmiten información e interpretan su significado. El sistema de comunicación es fundamental debido a que suministra información a todas las unidades (departamentos, personas) de la empresa. Sin la información necesaria, los individuos y departamentos de la organización funcionarían mal, lo cual ocasionaría una especie de ineficiencia terminal para ellos y para la organización en su conjunto. Es por este motivo que la comunicación en las organizaciones es la que brinda a los departamentos y a los empleados la información y conocimientos que les permitan realizar bien sus tareas.

Barreras de la comprensión

Para que el significado que desea transmitir el emisor llegue integro a la mente del receptor, debe cruzar un camino sembrado de obstáculos que hace parecer milagroso ese arribo. Ese camino incluye barreras en el emisor, en el curso de la transmisión y en el receptor. Y la retroalimentación, en caso de que se intente, afronta las mismas barreras.

Barreras en la fuente

El emisor codifica o cifra el significado en un mensaje que no transmite con claridad el mensaje deseado. Aun cuando el significado que desea transmitir el emisor este cifrado en una mensaje inteligible para el receptor particular, la atmosfera puede estar llena con otros mensajes antagónicos o contrarios. Las comunicaciones se originan de más fuentes de las que desean los gerentes. Cuando a un recetor se le presenta un mensaje no verbal que contradice el mensaje verbal que desea transmitir el mismo emisor, el receptor tiende a escoger el primero.

Barreras en la transmisión

La transmisión es un proceso peligroso, en particular cuando el mensaje debe pasar por intermediarios.

Barreras en el receptor

La conducta del receptor a veces constituye una amenaza en contra de una buena comunicación. Entre las muchas deficiencias de los oyentes se encuentran, por ejemplo, una franca desatención, una evaluación prematura, la formulación de una respuesta personal mientras el interlocutor esta todavía hablando y responder a gestos o características sin importancia y no a la esencia del mensaje. Todas estas tendencias ponen fuera de sintonía al emisor. Cada una reduce las probabilidades de una recepción y comprensión satisfactorias del mensaje. Aun cuando se reciba el mensaje enviado, la interpretación de su significado plantea el riesgo final de entenderlo mal.

Barreras en la retroalimentación

No siempre hay retroalimentación en la comunicación. Es un paso adicional que puede o no estar presente en ella. Cuando no se proporciona, la comunicación se produce en un solo sentido; cuando se suministra, la comunicación se realiza en dos direcciones.

En las investigaciones en que se ha comparado

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