COREOGRAFIA

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Elton Mayo funda la esta escuela, que nace en contraposición a la administración científica y a los conceptos clásicos que se tenía y que solo beneficiaban a patronos no a trabajadores, ya que se descuidaba sus necesidades y se usaban principios que inadecuados a la forma de vida de los estados unidos. Y desarrollar las ciencias humanas.

En la compañía Hawtorne se hizo un experimento, con el objeto de conocer más a sus empleados, ya guiados por experimentos realizados antes por Mayo en 1924, en una fábrica que tenía demasiada rotación de persona; dio intervalos de descanso a un grupo de trabajadores y además les coloco una enfermera, creando un espíritu de gozo en los trabajadores y disminuyendo notablemente la rotación de personal.

Muy bien en Hawtorne se inicia el experimento, teniendo dos muestras, a un grupo le intensifican la iluminación y la bajan por momentos, tomando los obreros como una presión a mas o menor trabajo. Así los experimentadores eliminaron esta amenaza ya que ejercía presión sicología en los empleados.

En una segunda fase se toman igual a dos grupos de mujeres donde en primera instancia se les mide cual es la producción total que hacen semanalmente.

Luego se les cambio de lugar de trabajo ya no estaba en la sala de control sino en la sala de pruebas, en correlación se mejora su sistema de pago, y se toma en cuenta la producción individual más que la grupal, aquí la producción aumento.

Se les da intervalos de descanso, y de igual forma se observa un aumento de producción, se subió los tiempos de los intervalos, y nuevamente la producción subía, se subió el numero de intervalos pero ya no funciono pues las operadoras se quejaron de que había una interrupción en sus trabajos, así que vuelven al intervalo de descanso anterior, pero su salida ya no sería a las 5pm, sino 4y30 pm y la respuesta fue positiva al notar un aumento de producción; se les dio salida a las 4pm, pero todo se mantuvo, luego se retorna a las 5pm y aumenta la producción nuevamente, entonces se establece que no se trabajarían los sábados, y la producción seguía e aumento.

Entonces se quitan todo lo anterior y se deja solo lo último que era trabajo solo los 5 días de la semana, hasta la 5pm y se deja también el sistema de pago que permitía el pago más individual al trabajo realizado ¿Qué se obtuvo con esto? La producción subió como nunca antes. Y llego a niveles nunca alcanzados.

Entonces este experimento tuvo sus conclusiones.

• Las empleadas trabajaban mejor en una sala donde no tenían la ansiedad de estar siendo controladas todo el tiempo.

• El ambiente era más amistoso lo que hacía que ellas trabajen sin presiones.

• El rol del supervisor era mas de orientador lo que les daba más confianza a las empleadas.

• Dejaron de ser un grupo de trabajadores y se convirtieron en equipo.

• De esta manera tenían ya objetivos en común de producción que les permitía desarrollar bien su trabajo.

Ya para 1928 se crea la División de Investigadores Industriales; ya se había obtenido bueno s resultados con el grupo anterior ahora faltaba el resto de trabajadores; con esta división se le hace al personal entrevistas donde ellos pueden opinar sobre el trabajo.

Se puede percibir por los empleados mismos que dentro hay organizaciones informales donde tienes ciertas reglas de comportamiento, líderes, y que no se podía exceder a una escala de trabajo que ellos ya tenían pre programados para todo el grupo de trabajo.

Entonces se inicia la cuarta fase del experimento que es ver cómo se movían los grupos informales dentro de la masa de trabajadores.

Y se llego a diferentes conclusiones:

• Para empezar que los trabajadores no se esforzaban de acuerdo a su capacidad física como lo decía la teoría clásica, sino a patrones que ellos mismo ya habían acordado entre ellos castigando al que quiera hacerlo más rápido.

• Su comportamiento no era aislado sino que sino que iba de la mano de los demás, cualquier desajuste de lo acordado con la producción eran atacados moralmente por sus compañeros.

• Como decía ellos trabajan de acuerdo a los demás no se pueden alejar a los objetivos de producción que ellos mismo han trazado, prefieren trabajar menos, ganar menos, a poner en riesgo sus relaciones de grupo.

• En la teoría clásica solo se ve el grupo formal, mientras que los humanistas se centran en los grupos informales

• Las Relaciones humanas; los empleados se sienten mas protegidos si están dentro del grupo, y sus normas; comprender las relaciones humanas permite a los administradores llevar un entorno donde el trabajador se puede expresar de manera libre.

• La especialización de la que habla la teoría clásica, no es la más eficiente pues, se denota en los trabajadores que al realizar trabajos repetitivos, lo que hacer es volveré monótono y aburrido y por esa insatisfacción se tornada ineficiente.

Mayo encuentra que el personal se adecua más a las reglas del grupo informal que del formal, ya que tiene la necesidad de moverse en grupo y no individualmente.

Los administradores deben poder llegar a estos grupos y hacerlos adaptables, satisfaciendo no solo su salario sino también sus necesidades sicológicas y sociales.

Por la civilización industrializada los trabajadores encuentran en la “fabrica” un ambiente más paternalista que se preocupa por sus necesidades sicológicas y sociales.

La cooperación social es la clave de éxito para el conflicto social.

La organización no se debe solo preocupar por el salario y el entorno externo sino que debe buscar la cooperación del personal.

IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

En los inicios de la segunda guerra mundial, se da la Teoría de las relaciones humanas, trayendo nuevos términos: Liderazgo, comunicación, motivación, organización informal, dinámica de grupo dejando de lado los conceptos usados en la Escuela clásica. Y se da paso a los sicólogos y sociólogos.

Todos nosotros somos de por si seres sociales así que necesitamos asociarnos siempre, tenemos motivaciones y esto ocurre de igual forma con los trabajadores, como se desempeñan los grupos que estos arman va a depender mucho del tipo del líder que tengan, con normas y con sanciones justas.

La motivación humana no está comprendida solo por recompensas salariales sino también de otros factores que también influyen en la satisfacción del trabajador.

Lewin nos dice que el comportamiento humano se deriva de

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