Carta de Dictamen

Carta de Dictamen

Puebla, Pue. 3 de Septiembre de 2013

ASUNTO:

Por medio de la presente me dirijo a usted para informarle de mi situación con la tarjeta Bish March plástico que no estoy utilizando ya que di de baja dicho plástico por extravió hace dos años y no pedí reposición debido a que estoy manejando otra tarjeta. Por lo tanto no reconozco un cobro que no he autorizado al no tener el plástico, de este problema me entere en el mes de Marzo de este año ya que me hablo el departamento de Adeudos y Cobranzas informando de la situación de esta tarjeta, informándome la situación ya le he mencionado.

Posteriormente me comunique al departamento de Atención a Clientes el cual me enlaza al departamento de aclaraciones, donde me dan un número de folio 764204 no procedió debido a que no me dieron ninguna solución. Posteriormente me comunique al departamento de Cobros no reconocidos dando otro número de folio 20130522281545 nuevamente no me dan solución, ya que en el mes de Agosto recibí una llamada del despacho GAPSA informándome nuevamente de la situación de la tarjeta, motivo por el cual tuve que explicarles nuevamente todo el proceso y situación de la tarjeta. Informando que tengo que dirigirme a la sucursal de mi estado, al mismo tiempo me comunicaron al departamento de aclaraciones explicándome este es el medio por el cual tengo que arreglar mi situación.

Por otra parte le hago saber estoy molesta debido a que tengo la tarjeta de cliente distinguido, beneficio me dice soy un “Buen Cliente” ya que he utilizado tarjetas de crédito personales con los cuales he quedado bien.

Sin más por el momento me despido de ustedes esperando una solución pronta a mi problema.

Caso: 764204

Folio: 8290319

Fecha de movimiento: 14 de Diciembre del 2012

Nombre del establecimiento: Teléfonos de México

Cobro: $562

Tarjeta Bish March: 5482 3409 0087 9186

Número de Cliente: 72824616

Dulce María Adriana Morales Pérez

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