Comportamiento De Compra Del Consumidor

Es la forma en que compran los consumidores finales: individuos que compran bienes y servicios para su consumo personal.

 Factores Personales

Edad y etapa del ciclo de vida: los servicios que la gente compra a lo largo de su vida. Los gustos en cuanto a la comida, ropa, música, muebles y recreación a menudo están reconocidos con la edad. El consumo también está definido por el ciclo de vida familiar, y el número, la edad y el género de los miembros de la familia a lo largo del tiempo. Las fases del ciclo de vida psicológico pueden influir. Los adultos experimentan ciertas “etapas” o “transformaciones” a lo largo de su vida.

Ocupación y situación económica: la ocupación de una persona influye en los bienes y servicios que compran. Un trabajador no calificado comprara ropa de trabajo, calzado para trabajar y loncheras, en cambio, el presidente de una empresa comprara trajes, boletos de avión, y pertenecerá a algún club privado.

Personalidad y auto-concepto: por personalidad se entiende el conjunto de características psicológicas definitivas que hacen que una persona responda a los estímulos del entorno de forma relativamente constante y duradera. Jennifer Aaker, de Stanford, indico cinco rasgos principales en su investigación sobre personalidades de marca:

1. Sinceridad (con los pies en la tierra, honesta, saludable y jovial).

2. Emoción (osada, enérgica, imaginativa y a la moda).

3. Competencia (confiable, inteligente y triunfadora).

4. Sofisticación (de clase alta y encantadora).

5. Fortaleza (de actividades al aire libre y ruda).

Estilo de vida y valores: El estilo de vida de una persona es el patrón de forma de vivir en el mundo como expresión de sus actividades, intereses y opiniones. Es estilo de vida refleja a “la totalidad de la persona” interactuando con su entorno. Los mercadologías buscan relaciones entre sus productos y los grupos de consumidores con el mismo estilo de vida. Los estilos de vida se definen, en parte, por las limitaciones económicas o temporales de los consumidores. Las empresas que aspiren a atender a los consumidores con limitaciones económicas crearán productos y servicios más baratos.

 Factores Psicológicos

Las empresas exitosas entienden cómo aprovechar los distintos factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor para comercializar sus productos de forma efectiva y maximizar las ventas. Los estudios muestran que, en general, hay cuatro factores principales que desempeñan un papel en el comportamiento de compra del consumidor, que son los factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Los factores psicológicos que influyen en la decisión de un individuo para realizar una compra se clasifican además en: las motivaciones del individuo, la percepción, el aprendizaje,

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