Comunicacion

1.

-Mirarlo siempre a la cara.

-Amabilidad.

-Demostrar que se escucha.

2.

-Cuando se omiten hechos o se transforman de la realidad

-Tono de la voz, muy alto se entiende por discusión o muy bajo por timidez.

-Ignorancia del tema, falta de conocimiento del tema.

3.

-formular preguntas

-Adecuada posición corporal

-No hablar demasiado

4.

-Como comunicarse mejor y lograr un buen dialogo

Clarifica tus objetivos.

Explora, escucha, observa.

Identifica las reglas de la situación.

Acondiciona el ambiente.

Indentifica el deseo de tu interlocutor de querer comunicarse contigo.

No interpretes, pregunta.

Básate en hechos y no en presunciones.

Cuida el cómo comunicas.

Trata de ser específico/a.

Si deseas saber si alguién te entiende, compruébalo.

Evita estereotipos, etiquetas y generalizaciones.

Procura ser consistente cuando te expresas.

Evita el sarcasmo, las humillaciones, los juicios o valoraciones y las órdenes.

5.

-Fui asesora comercial lo que me tenia constantemente hablando con clientes y en ocasiones me encontraba con clientes insatisfechos, algo bastante agresivos para hablar y no dejaban explicar, lo que hacia era ponerme en sus zapatos, no llevarle la contraria, mostrarle que e le escucha haciendo preguntas y entiende, y de una manera pacifica buscar respuestas al problema juntos, es decir no dándose de sabiondo, pero como yo ya me sabia el contrato hacia que el cliente leyera para que entendiera por si mismo, al final comprendía y cuando yo de manera respetuosa que si quería cancelar el contrato y retirar los servicios no había problema, porque fue algo que omitió el asesor. al final se quedo con los servicios.

6.

-Mensajes de texto por celular

.Chat como facebook

.videollamadas como Skype

-Lllamadas por celular

-Blogs o paginas sociales

7.Ejemplos:

-Comunicacion Asicronica

Correo electronico

mensaje de voz

-Comunicacion Sincronica

Video llamadas

Chat

mensajes de texto

8.

Lo que pone a prueba nuestra tolerancia es precisamente el momento en que nos enfrentamos a opiniones o actos

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