Comunicacion

COMUNICACIÓN ASERTIVA

“Cualquiera puede ponerse furioso… eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta en la intensidad correcta, en el momento correcto de la forma correcta eso es lo difícil”

Aristóteles.

Expresar lo que pensamos, sentimos y deseamos es fundamental para enriquecer y mejorar las relaciones con los demás

COMUNICARNOS ASERTIVAMENTE ES UN ARTE…

¿QUE ES?

COMUNICACION

COMUNICACIÓN: Es un proceso mediante el cual un sistema transmite información a otro sistema que es capaz de recibirla. Según este sistema existe:

• Emisor, persona que emite el mensaje o información.

• Receptor, persona o personas que reciben el mensaje.

• Mensaje, información que transmite lo que se quiere decir.

• Canal, medio o vía utilizado para transmitir el mensaje.

• Código, conjunto de signos y reglas necesarios para la elaboración del mensaje tanto el emisor como el receptor han de conocer estas reglas de codificación y descodificación

ASERTIVIDAD

Defender los derechos propios respetando los de los demás expresando lo que se cree, piensa y siente de manera directa, clara y en un momento oportuno.

EFECTOS DE COMUNICACIÓN

¿Cómo nos expresamos?

• No verbal

 Gestos

 Movimientos y posturas corporales

 Escritura

 Señas

 Mirada

• Verbal

 Palabra hablada

 Tono de voz

PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA…

Por dónde empezar?

Aprendiendo 3 habilidades básicas:

1. Escuche

2. Observe

3. Hable

Las personas asertivas entablan conversación con facilidad, transmiten y recaban información sin problemas, dejan de sí mismas una agradable sensación, expresan con claridad sus puntos de vista, manifiestan su desacuerdo con los demás, valoran las opiniones de los otros.

Clasificación de Respuestas

Comunicación Pasiva

• Expresión ineficaz de pensamientos y sentimientos

• Autoestima: me siento inferior a otros mis derechos no cuentan

Comunicación Agresiva

Expresión de pensamientos sentimientos y creencias de forma adversa y dominante sin importar los derechos de los demás.

Autoestima: Me siento superior a otros e impongo mis derechos, soy más importante

Conducta de combatir.

Actitud Asertiva

• Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa y apropiada.

• Autoestima: Me siento igual a otros, todos somos importantes

• Conducta de cooperación y negociación

Respuestas

 Pasivas

• Frustración

• Coraje

• Insatisfacción

• Culpabilidad

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