Comunicación Efectiva

Objetivo:

• Imagina que has sido contratado como consultor de una importante empresa y tu primera actividad es la contratación del líder de esa organización (director general de una empresa dedicada a la manufactura y que realizará su enfoque en mejorar la calidad de la producción); y dado que es un proceso que requiere de mucha objetividad, han preferido recurrir a tus servicios profesionales. Toma en cuenta que se trata de una importante empresa embotelladora.

Procedimiento:

1. Determina cuál es el rol que deberá realizar el líder de la organización.

2. Enlista la descripción general de las habilidades que se requieren para ese puesto.

3. Determina cuáles son los rasgos que deberá de tener el líder de la organización.

4. Considerando que la finalidad de liderazgo en esa empresa es incrementar la productividad, determina el estilo de liderazgo que deberá tenerse en esa organización.

Resultados:

Observando el panorama que se presenta, se debe establecer un líder formal, es decir, una persona que sea la cabeza de todo el equipo que labora en la organización.

El buen líder con su accionar desarrolla equipos de trabajo, utilizando la mezcla adecuada de lealtad, motivación y confianza que todo ser humano necesita para creer y emprender en pos de los objetivos grupales.

Un líder de equipos de trabajo debe ser una persona tranquila, sensata y que se preocupe por su tarea. Su comportamiento debe responder a las siguientes pautas:

• Iniciación: el líder inicia, facilita o resiste nuevas ideas y prácticas.

• Calidad de socio: el líder se mezcla con el grupo, interactúa e intercambia servicios personales con los miembros.

• Representación: el líder defiende al grupo contra el ataque, manifiesta los intereses del grupo y actúa en nombre de éste.

• Integración: el líder subordina el comportamiento individual, estimula una atmósfera agradable, reduce los conflictos y promueve al ajuste individual al grupo.

• Organización: el líder estructura su propio trabajo, el de los otros miembros y las relaciones entre ellos en realización de las tareas.

• Dominio: el líder limita el comportamiento de los miembros o del grupo en acción, toma decisiones y expresa opiniones.

• Comunicación: El líder suministra y obtiene información de los miembros, y muestra conocimientos de cualquier materia relacionada con el grupo.

• Reconocimiento: el líder expresa aprobación o desaprobación de la conducta de los miembros del grupo.

• Producción: El líder fija niveles de esfuerzo o cumplimiento y estimula a los miembros en cuanto a su rendimiento.

De manera más detallada se pueden establecer estos rasgos:

• Ambición: para alcanzar las metas que se propone.

• Deseo de dirigir: a todos los miembros

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