Conceptos Generales Marketing

Ministerio De Educación

Universidad Interamericana de Panamá

Connie Alexandra Aguirre Rivera

8-853-139

Profesora:

Roxana Esquivel

Materia:

Mercadeo I

Tema:

Conceptos Generales

Fecha De Entrega:

Miércoles 16 de Septiembre 2015

Conceptos Generales

1. Concepto de Marketing: es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.

1. Valor del Cliente: es un principio de marketing de visión a largo plazo que toma en consideración el valor de un cliente en la relación que mantiene con la compañía a lo largo del tiempo. Esta perspectiva implica conocer que, aunque el cliente puede utilizar temporalmente los servicios o productos de otra compañía, puede volver a utilizar los nuestros. Una consecuencia importante para una compañía de tener una visión a largo plazo es que se suele dispensar un mejor servicio al cliente y por tanto, se fomenta su fidelidad.

1. Estrategia de Marketing: definen como se van a conseguir los objetivos comerciales de nuestra empresa. Para ello es necesario identificar y priorizar aquellos productos que tengan un mayor potencial y rentabilidad, seleccionar al público al que nos vamos a dirigir, definir el posicionamiento de marca que queremos conseguir en la mente de los clientes y trabajar de forma estratégica las diferentes variables que forman el marketing mix (producto, precio, distribución y comunicación).

1. Plan de Marketing: es un valioso instrumento que sirve de guía a todas las personas que están vinculadas con las actividades de mercadotecnia de una empresa u organización porque describe aspectos tan importantes como los objetivos de mercadotecnia que se pretenden lograr, el cómo se los va a alcanzar, los recursos que se van a emplear, el cronograma de las actividades de mercadotecnia que se van a implementar y los métodos de control y monitoreo que se van a utilizar para realizar los ajustes que sean necesarios.

1. Segmento de Mercadeo: es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra.

1. Segmentación de Mercadeo: el proceso mediante el cual, una empresa subdivide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertas características que le son de utilidad. El propósito de la segmentación del mercado es la de alcanzar a cada subconjunto con actividades específicas de mercadotecnia para lograr una ventaja competitiva.

1. Demanda y Oferta de Mercadeo: La oferta y la demanda interactúan entre sí fijando los precios y las cantidades de bienes y servicios que se van a producir. Esto se realiza de modo automático sin que sea necesaria una intervención de un agente externo.

1. Necesidades del Cliente: es un motivo natural por el que un individuo precise, requiera o demande algo. Maslow jerarquizó las necesidades de los individuos en cinco tipos: Necesidades Fisiológicas, Necesidades de Seguridad, Necesidades de Pertenencia, Necesidades de Estima y Necesidades de Autorrealización.

1. Diferencias de Producto: es una estrategia de marketing basada en crear una percepción de producto por parte del consumidor que lo diferencie claramente de los de la competencia. Existen tres razones básicas para diferenciar productos:

• Estimular la preferencia por el producto en la mente del cliente.
• Distinguir el producto de los similares comercializados por la competencia
• Servir o cubrir mejor el mercado adaptándose a las necesidades de los diferentes segmentos.

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