ENCUESTA

La decisión de seleccionar como técnica la encuesta y utilizar el cuestionario como instrumento. Tiene como propósito hacer un diagnóstico y análisis de la Gestión Administrativa de la empresa escogida que nos permita evaluar el grado de eficiencia y eficacia con el cual, los recursos humanos están cumpliendo la planificación, la organización, la dirección, la coordinación, la ejecución y el control de los objetivos trazados por la gerencia. Todo esto con el propósito de identificar las deficiencias que pudieran existir, tener un mejoramiento continuo, optimizar la productividad y mejorar la utilización de los recursos disponibles, conforme a los procedimientos, normas y políticas de una administración idónea.

En esta fase de la elaboración del proyecto unos de los objetivos es la reflexión sobre la administración o la gestión efectiva, el cómo utilizar las herramientas, enfoques, técnicas y estrategias, que permitan hacer más eficientes los procesos administrativos en cualquiera de sus procesos y el uso adecuado de los recursos propios o asignados, en vísperas a la obtención de resultados satisfactorios que propicien su permanencia y posicionamiento en el mercado.

LA ENCUESTA

Todo problema de investigación es siempre complejo por aparentemente sencillo que sea. El conocimiento en el campo de la investigación social supone el establecimiento de controles estrictos para constatar que las observaciones realizadas han seguido un camino de rigor en la formulación del problema, la obtención de los datos y el análisis de los mismos. Aun así, el ideal de objetividad en la actividad científica no está exento de contaminaciones y efectos espúreos que proceden de los objetivos de estudio. Los instrumentos científico-sociales son diseñados de modo que se eviten, en la medida de lo posible, este tipo de defectos y errores.

Casi todos los problemas de investigación requieren la recogida sistemática de datos que se refieren a poblaciones o a muestras de las mismas. Para comprobar si los hechos se producen o no en la realidad tal como hemos supuesto, se necesita indagar o preguntar para obtener los datos que confirmen las hipótesis. En este sentido, podría decirse que todas las técnicas de las ciencias sociales son técnicas de preguntas, de encuesta.

La encuesta, según García Ferrando, podría definirse como “una investigación realizada sobre una muestra de sujetos representativa de una población más amplia, que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación, con el fin de obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de características objetivas y subjetivas de la población”. Al igual que la entrevista, forma parte de los métodos de observación y está directamente vinculada con aquellas personas cuyas características, conductas o actitudes son relevantes para

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