ESTILOS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN DESCENDENTE

Comunicación que transmiten quienes ocupan lugares superiores en la jerarquía de los niveles inferiores.

• Instrucciones del puesto

• Memorandos oficiales

• Declaraciones de Normas

• Procedimientos

• Manuales

• Publicaciones de Compañía

COMUNICACIÓN ASCENDENTE

Canales de comunicación que ascienden de los individuos de los niveles inferiores de la organización a los superiores.

• Cajas de sugerencias

• Juntas de Grupo

• Procedimientos de Apelación

• Quejas

Funciones:

• Ofrece a los gerentes retroalimentación sobre dificultades y problemas actuales de la organización.

• Principal fuente de retroalimentación de los administradores para determinar la eficacia de sus comunicados descendentes

• Alivia tensiones en los empleados por que permite a los empleados de los nivele inferiores compartir información pertinente con sus superiores.

• Alienta la participación y dedicación de los empleados, lo que fortalece la cohesión de la organización

COMUNICACIÓN HORIZONTAL

Comunicación que se transmite entre las funciones de una organización.

• Departamento de Contabilidad

• Departamento de Mercadotecnia

COMUNICACIÓN DIAGONAL

Comunicación que atraviesa funciones y niveles de la organización.

• Menos usado en las organizaciones

• Es importante en aquellas situaciones en las que el miembro no puede comunicarse a través de otros canales.

COMUNICACIÓN CON EL EXTERIOR

Ofrecer productos y servicios, proyectar una imagen positiva y atraer empleados y atención.

• Relaciones publicas

• Comunicación de imagen positiva

• Publicidad

• Se ilustran productos o servicios de manera positiva

• Promover

• La cultura y las oportunidades al alcance de quienes quieran trabajara en la empresa.

• Estudio de Clientes, compradores o pacientes

• Obtener retroalimentación sobre la experiencia de los participantes.

...