Erase Vez Una Fabrica

La calidad básicamente implica un criterio de excelencia tanto en procedimientos como en los resultados de estos, y son estas características las que generan o marcan una diferencia en los productos; marcando un favoritismo en el mercado en contraste con otros productos o servicios que tengan el mismo uso funcional.

Al hablar de calidad nos encontramos con un concepto muy complejo y difícil a la hora de definir, ya que la calidad quien realmente la define es el cliente, algunas personas pueden calificar la calidad como buena para otras no lo será así, y es esta situación la que puede poner en peligro algunas empresas debido a que las empresas nunca estarán en capacidad de asegurar que sus productos o servicios son de buena calidad, ya que el cliente es quien la reconoce cuando la ve y es quien se encarga de definir sus productos.

Las necesidades del cliente son un punto clave para la calidad de los productos y para las empresas, no basta con definirle al cliente sus estándares de producción y diseño, porque el cliente no tiene la capacidad o no le interesa la forma de producir o el diseño que se emplea, el simplemente como la reconoce o la percibe a la hora de adquirir el producto o como decía en el libro “la reconozco cuando la veo” , para llegar a controlar los problemas de calidad de una empresa hay que examinar que la calidad va más allá de la simple “ausencia de defectos” con supervisiones, pedirles a los empleados que se esfuercen más o algún otro método empleado por la empresa, la importancia de la calidad para cualquier empresa es como definir la inteligencia en la gerencia, ser preventivos a la hora de producir, exigirse así mismos cooperando y coordinando mutuamente la organización y aún más cuando esta no está siendo competitiva en el mercado.

Actualmente la calidad se ve acompañada de algunos factores como el precio, la variedad de los productos, la innovación a la hora de sacarlos al mercado, etc. Creándose así la competencia entre empresas que ofrecen el mismo producto o servicio, al crearse la competencia esta hace que las empresas se vuelvan más competitivas y creen sus productos con mayor calidad dándole a los clientes más posibilidades a la hora de seleccionar el producto, la atención al cliente y darle la razón pensando en sus necesidades podría hacer la diferencia de una empresa a la otra, un ejemplo puede ser que a la hora de recibir algún reclamo por imperfecciones en el producto o que este no cumplió con lo que el cliente esperaba la empresa puede hacerle sentir al cliente que entendió su problema y que le interesa hacer algo al respecto, lo que contribuye a la creación de nuevos diseños para las nuevas necesidades encontradas y así poder satisfacerlas.

Para controlar o mejorar la calidad se toman diferentes alternativas, las cuales llevan al mejoramiento en los diferentes ítems importantes para una empresa como lo son el nivel

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