Examen de diagnostico español 3

1.-  Existen diversos medio de atención al cliente, por ejemplo:

A)   Call center                              

B) diseño

C)         informática                            

D) telefónica

2.- Este tipo de correspondencia consta de documentación relacionada con operaciones comerciales, negocios, compras, etc.

A) Oficial

B) personal

C) ) comercial

D) mercantil

3.- Esta técnica administrativa lleva el control de las previsiones de los gastos financieros, por departamento, para verificar cualquier desvío en los gastos.

A) Control de costos

B) control presupuestario

C) gestión y organización

D) control de gastos

4.- Sistema administrativo para controlar la generación, almacenamiento, distribución, recuperación y eliminación de los documentos que se  producen o reciben en una organización.

A) Control de correspondencia                  

B)       control de informática            

C)   control administrativo                          

D) control de archivo

5.-   Este elemento de la computadora se refiere a  los componentes físicos y tangibles que conforman la misma

A)   Software                            

B) hardware

C)    PC                

D) ratón

6.- Son los  materiales creados por el hombre a través de procesos físicos o químicos

a)     materiales sintéticos                              

B)  materiales naturales                              

C)  materiales orgánicos                        

D) materiales nanotecnológicos

7.-  Fueron las primeras formas de comunicación del hombre

a) ) expresiones graficas

b) símbolos

c) comunicación

D) fogatas

8.- Es representar o figurar un objeto en una superficie con las líneas y los colores convenientes.

a)   representación                      

b)     pintar                            

c)   dibujo                                

d)  imagen  

9.-Son expresiones de comunicación del  lenguaje universal, ya que trasmiten ideas que todos entienden y se les denomina

a)      símbolos                        

b)      dibujos                  

c)   graficas                          

d) imágenes

10.- Es un documento administrativo que comunica a los empleados cuáles son sus funciones y los criterios que deberán seguir para la elaboración de documentos y la transmisión de información.

A) Manual de procedimientos

B) manual de organización

C) manual de administración

D) manual de contraloría

11.- son ejemplos de aprendizajes de los conocimientos técnicos a través de textos y dibujos.

A) guías y libros        

B) cuentos e historietas

C) novelas y obras

D) teatro

12.- .- Es el procedimiento o conjunto de procedimientos cuyo fin es obtener un resultado determinado, como fabricar bienes o proveer servicios

A)     Técnica                              

B)      tecnología                    

C)    ofimática                        

D) informática

13.- Es cualquier objeto producido por el hombre para satisfacer un interés o una necesidad.

A)      bien                              

B)   servicio                          

C)   objeto técnico                              

D) sencillos

14.- Este objeto técnico está constituido de diversos materiales, con partes móviles y, en algunos casos, requieren del uso de algún energético (gasolina, electricidad), como una secadora de cabello.

A) complejos    

B)   sencillos      

C)   compuestos            

D) móviles

15.- Esta técnica empleada en la ofimática es el conjunto de actividades relacionadas con la planeación financiera, la facturación, el archivo y los recursos humanos, así como con la distribución física y la logística de una organización.

A) el registro de la información                              

B)  la administración                                

C) control de calidad                        

D) control de organización

16.- Es la serie de pasos para producir algún producto o servicio. Por ejemplo, los pasos a seguir para producir un disco de música.

A)   proceso                              

B) servicio                        

C) técnica

D) administrativo

17.-  Es el conjunto de sonidos articulados con que el hombre manifestó lo que piensa.

A) lenguaje universal

B) lenguaje gráfico

C) lenguaje oral

D) lenguaje escrito

18.- Utilizan símbolos con significados bien definidos que representan los pasos del algoritmo y el flujo de ejecución mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de términos.

A)  esquemas                          

B)  diagrama de flujo                            

C)  organigrama              

D) diagrama

19.- En ésta época los avances en la tecnología permiten representar así cualquier cosas con programas complejos de diseño en tercera dimensión como el AutoCAD.

A) Revolución industrial

B) época moderna

C) renacimiento

D) prehistórica

20.- Esta comunicación no produce letras, sino sonidos que se representan por medio de signos.

A) escritura mecanográfica

B) escritura taquigráfica

C) escritura manual

D) escritura pigman