Glosario Unidad4

1.Adaptabilidad

Característica relativa a las modificaciones permanentes que pueden ser aportadas a una ayuda técnica estándar con el fin de responder a las necesidades del usuario o de las usuarias.

2. Ausentismo

Faltas o inasistencias de los empleados al trabajo. En sentido mas amplio, es la suma de los periodos en que, por cualquier motivo los empleados se retardan o no asisten al trabajo en la empresa.

3. Calidad

La calidad es hacer que la gente haga mejor todas las cosas importantes que de cualquier forma tiene que hacer". Incluye a la alta dirección como a los niveles más bajos de la organización,

La calidad es una entidad alcanzable, medible y rentable que puede ser un catalizador muy importante que establece la diferencia entre el éxito y el fracaso.

4 objetivos para el programa de calidad:

1. - Implantar un programa competente de administración.

2. - Eliminar problemas imprevistos.

3. - Reducir los costos de la calidad.

4. - Convertirse al estándar mundial de la calidad

4. Ciudadanía organizacional

Conducta voluntaria que promueve el funcionamiento eficaz al superar el desempeño esperado

5. Comportamiento organizacional

Campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizaciones.

El CO se ocupa del estudio de lo que la gente hace en una organización y cómo repercute esa conducta en el desempeño de la organización.

El CO abarca los temas centrales de: Motivación, comportamiento y autoridad del líder, comunicación con los demás, estructura y procesos de los grupos, aprendizaje, desarrollo y percepción de las actitudes, procesos de cambio, conflicto, diseño del trabajo y estrés en el trabajo.

En general, la conducta es previsible si sabemos cómo una persona percibió la situación y qué es lo que considera importante. Es probable que el comportamiento de los demás no le parezca racional al observador externo, pero hay una razón para creer que los demás pretenden que sea racional y así lo ven. El observador suele ver las conductas como irracionales porque no tiene acceso a la misma información o no percibe el contexto de la misma manera.

6. Crecimiento

Es cuando el valor económico agregado permite que la organización aumente sus competencias y sus recursos (tamaño o mayor participación en el mercado)

7. Innovación

De manera general se puede establecer que la innovación es un concepto que nos ayuda a entender y estudiar el proceso de introducción de novedades en los productos, los procesos productivos, la organización de la producción o de la comercialización. Cabe puntualizar que se consideran como innovadoras tanto aquellas empresas que introducen una innovación por primera vez (innovadoras por méritos propios) como aquellas que la introducen por primera vez en un contexto diferente (innovadoras por imitación). Como indica Fagerberg (2001) la tecnología no puede ser retenida por la empresa que desarrolla una innovación, con el tiempo el conocimiento tecnológico se difunde en su entorno (spillover), en consecuencia, se puede afirmar que la innovación fomenta la divergencia entre empresas (o países) mientras que la imitación tiende a la convergencia, erosionando esas diferencias en competencia tecnológica .

En definitiva, y siguiendo a Fagerberg (2003), la innovación tiene un claro impacto en el desarrollo económico y social a largo plazo. En primer lugar la innovación introduce novedad (variedad) en la esfera económica, lo que la hace imprescindible para que exista crecimiento económico a largo plazo. Además la innovación al tender a agruparse en ciertas industrias o sectores, que en consecuencia se desarrollan más rápidamente, produce cambios estructurales en la producción y la demanda y, de manera excepcional, también cambios organizacionales e institucionales. Siendo la capacidad para acometer estos últimos un factor clave para la habilidad de beneficiarse de la innovación. Por último, la innovación es un factor explicativo clave para comprender las diferencias entre empresas, regiones y países, en el desempeño. Así las empresas innovadoras prosperan en detrimento de sus competidoras y las regiones o países que innovan tienen mayores tasas de productividad y bienestar que aquellas que innovan menos.

8. Modelo

Con origen en el término italiano modello, el concepto de modelo tiene diversos usos y significados, como puede apreciarse en el diccionario de la Real Academia Española (RAE).

Una de las acepciones hace referencia a aquello que se toma como referencia para tratar de producir algo igual. En este caso, el modelo es un arquetipo. Por ejemplo: “Dile al diseñador que siga el modelo de Johnston para crear el nuevo envase”, “Tomando como modelo la máquina de Da Vinci, una empresa creó un avión sorprendente”, “¿Tienes algún modelo en el cual pueda basar el formulario?”.

El modelo también puede ser simbólico. Se dice que ciertas personas, por la calidad moral de sus acciones, son modelos o ejemplos a imitar: “La Madre Teresa de Calcula es mi modelo de vida”, “El futbolista aseguró que no pretende ser un modelo para los niños”, “Podrías tomar la vida de Gandhi como modelo y convertirte en alguien más pacífico”.

Un artefacto o dispositivo que se fabrica según un patrón de diseño también puede nombrarse como modelo: “Me compré un coche modelo 2008″, “Mi esposa me sorprendió con un televisor último modelo como regalo de cumpleaños”.

En este caso podemos establecer que existen muchos tipos de modelos en función del tipo de ropa en el que estén especializados. Así, por ejemplo, cabe hablar de las modelos de ropa interior o lencería, de las modelos de ropa deportiva o de bikinis. Y todo ello sin olvidar tampoco que también existen las llamadas supermodelos.

Dentro del ámbito de la economía y de la política, se habla de modelo para referirse al proceso llevado a cabo por un gobierno para controlar y organizar las actividades productivas: “El modelo neoliberal ha fracasado”, “El éxito del modelo puede comprobarse a través de todo tipo de estadísticas”.

9. Productividad

Concepto de Productividad

El concepto de productividad implica la interacción entre los distintos factores del lugar de trabajo. Estos factores determinantes incluyen:

• la calidad y disponibilidad

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