Habilidades Aplicadas A La Solucion De Problemas

3 HABILIDADES APLICADAS A LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

3.1 DISEÑO Y CREATIVIDAD

La creatividad no tiene nada que ver con la expresión personal o la extroversión. Aparte de la simple capacidad de crear cosas, la característica más significativa de la creatividad es un filtro de percepción muy desarrollado que es algo menos común de lo que nos han hecho creer. A pesar de lo que nos enseñaron en la escuela, no todos poseemos una creatividad significativa, y aún menos tenemos la capacidad de utilizarla.

3.2 TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones se define como la selección de un curso de acciones entre alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos de dirección o reputación. En ocasiones los ingenieros consideran la toma de decisiones como su trabajo principal ya que tienen que seleccionar constantemente qué se hace, quien lo hace y cuando, dónde e incluso como se hará. Sin embargo la toma de decisiones es sólo un paso de

la planeación ya que forma la parte esencial delos procesos que se siguen para elaboración de los objetivos o metas trazadas a seguir.

Rara vez se puede juzgar sólo un curso de acción, porque prácticamente cada decisión tiene que estar engranada con otros planes. El proceso que conduce a la toma de decisión:

1. Identificación de alternativas

2.Evaluación de las alternativas, en términos de metas que se desea alcanzar

3. Selección de una alternativa, es decir tomar una decisión

3.3 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

«Quien quiere hacer algo encuentra un medio; quien no quiere hacer nada encuentra una excusa»

.En el mundo cotidiano, resulta más difícil identificar el problema que resolverlo.

Recurriendo a un ejemplo: un empresario podría detectar a simple vista quelos beneficios están disminuyendo pero sin lograr descubrir por qué. Unalumno puede observar que sus calificaciones son más bajas en una asignatura pero sin reconocer qué puede hacer para mejorarlas. Encontrar lo que generala dificultad es lo que permitirá reconocer el problema.

En el mundo cotidiano, los problemas suelen resolverse en grupo

Generalmente, las problemáticas de la vida implican para su solución la intervención de varias personas, los grupos de trabajo son la norma más habitual en la mayoría de los ámbitos

de toma de decisiones de tareas semi-estructuradas. Estos sistemas están diseñados no para reemplazar el criterio administrativo, sino para apoyarlo y hacer mas efectivo el proceso de toma de decisiones. Los sistemas de respaldo a las decisiones ayudan también a los gerentes a reaccionar rápidamente a los cambios de necesidades. Por lo tanto, queda claro que el diseño de un sistema efectivo requiere de un conocimiento profundo de cómo los gerentes toman las decisiones.

3.3 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

«Quien quiere hacer algo encuentra

...