Importancia de la psicología en la comunicación

Importancia de la psicología en la comunicación

Podríamos empezar diciendo que es la psicología. La psicología es Ciencia que estudia los procesos mentales, las sensaciones, las percepciones y el comportamiento del ser humano, en relación con el medio ambiente físico y social que lo rodea. Ahora bien sabemos que es la psicología podemos decir que desde hace ya mucho tiempo hemos comprendido la relación que tiene la psicología con la comunicación, pero la falta de normas psicológicas no nos han permitido desarrollar al máximo la unión de estas dos ciencias. Actualmente existen algunos comunicadores que usan normas de la psicología a la hora de realizar sus estrategias, pero debido a que no tienen un orden no pueden aprovechar al máximo su potencial.

“es importante y esencial que los profesionales de la comunicación conozcan y apliquen los principios de psicología en sus organizaciones” Maria Katia Filomeno.

El énfasis psicológico de la comunicación está en aprendizaje, memoria, persuasión e influencia. Un ejemplo claro de esto sería como cuando leemos un libro ya que escuchamos a un vocero o participamos en un evento de comunicación interna, diversos procesos psicológicos se disparan. El mismo mensaje transmitido en contextos distintos puede tener interpretaciones opuestas, y generar reacciones totalmente diferentes en distintos públicos.

La psicología se aplica de manera más ordenada por las áreas de marketing que por las de comunicaciones. Sin embargo, hay buenas prácticas que responden a un análisis psicológico aunque no necesariamente se utilicen términos psicológicos. Por ejemplo, el role playing utilizado por muchas empresas para generar integración entre dos áreas que típicamente se critican mutuamente, es una aplicación directa de las varias investigaciones que hay sobre el vínculo entre actitud y conducta: muchas veces no debemos cambiar la actitud para cambiar una conducta; sino promover una conducta para modificar una actitud.

...