Importancia del Servicio al Cliente a nivel empresarial

Xaymara Rodríguez Coss

#92014

ESPA 2020

¿Cuál es la importancia del Servicio al Cliente a nivel empresarial?

Expositivo

        ¿Por qué el servicio al cliente es importante? Este servicio es importante ya que el cliente es el que valora la calidad en la atención que recibe hacia su persona. Es por esto que, el servicio al cliente debe ser uno de los puntos primordiales que se deben cumplir en las empresas, ya que esto le permite mantenerse en la preferencia de los clientes. Cada empresa debe tener un tipo de política en la atención al cliente, para que así sus empleados personalicen la manera en que atenderán a los clientes pero siempre bajo la política de la empresa.  Siempre debe mantenerse un buen servicio porque de esta manera, el cliente,  recomendará el producto o servicio ofrecido por esa empresa a sus amigos y/o familiares ayudando así al crecimiento de la empresa.

Argumentativo

        ¿Qué es el servicio al cliente? Es un conjunto de actividades que ofrece una empresa o proveedor con el fin de que el cliente obtenga el producto o servicio en el momento y lugar indicado de buena manera.  Si una empresa ofrece un buen servicio al cliente obtiene un sin número de ventajas, como por ejemplo: lealtad de los consumidores, incremento en ventas, una buena reputación de la empresa, clientes nuevos, entre otros. Entiendo que al tener una buena relación con los consumidores ayuda a la empresa ya que ellos se encargaran de la promoción de boca en boca con sus amistades y familiares. Por último, un buen servicio al cliente también ayuda a tener una mayor exposición en el mercado nacional y lograr una expansión al mundo entero.

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