LA COMUNICACION

Que es la comunicación

Es el proceso de interacción con otros

Donde se producen los problemas de comunicación

Emisor – canal – receptor

Cuando podemos decir que la comunicación es efectiva

Cuando el emisor logra que el receptor capte el mensaje

Quien define el canal de comunicación

El emisor

Cuáles son las funciones de la comunicación

Controlar – Motivación – Expresión emocional – Información

Qué tipo de canales existen

Formales e informales (casino-pasillo)

Que es controlar

La comunicación controla el comportamiento de los grupos, posibilita la realización de tareas definidas por la gerencia

Que es la ley de rumor

Los rumores tienen efectos de bola de nieve, la única forma de controlar un rumor es no comentarlo, un rumor tiene carácter de epidémico y negativo

Que es la motivación

Es la forma de dirigir los equipos de trabajo y lograr la retroalimentación

Información

Insumo central para la toma de decisiones

Canales de comunicación

Email – sms –redes sociales – video conferencia

Los canales de comunicación son los medios a través de los cuales transmitimos la información, la correcta elección del canal ampara la calidad y eficacia del mensaje.

Cuales son las siete partes del proceso de la comunicación

1. Fuente de la comunicación

2. La codificación

3. El mensaje

4. El canal

5. La decodificación

6. El receptor

7. La retroalimentación

Cuales son las cuatro condiciones que afectan el mensaje codificado

Habilidad – actitudes – conocimientos – sistema sociocultural

Que es la codificación

Convertir un mensaje de comunicación a una forma simbólica

Que es el mensaje

Es el producto físico real de la codificación de la fuente (lo que se comunica)

Que es el canal

Es el medio por el cual viaja el mje. Es seleccionado por la fuente, que debe determinar que canal es el formal y cual es el informal.

Que es la decodificación

Volver a traducir de manera inteligible el mje. De comunicación del emisor.

Que es la retroalimentación

Es la verificación del éxito que hemos tenido al transmitir nuestro mje. Como había sido nuestra intención original.

Temor en la comunicación

Tensión y ansiedad indebidas paría comunicación oral o escrita a ambas.

Dirección de la comunicación

Puede fluir vertical o lateralmente, la dimensión vertical puede subdividirse en direcciones descendente y ascendente.

Comunicación descendente

Comunicación que fluye de un nivel de un grupo u organización a un nivel inferior

Comunicación

...