LAs industrias enteras se interrumpen por los audaces participantes digitales

LAs industrias enteras se interrumpen por los audaces participantes digitales y por sus Modelos de negocio, cada vez más empresas están en riesgo de extinción. Música, venta al por menor, los medios de comunicación, y los viajes son tan avanzado en este camino, pero también estamos viendo patrones similares en más industrias tradicionales, como la banca, la agricultura, cultura, energía, salud, industrial , bienes y fabricación. Estrategia y transformación digital deben por lo tanto, ser una prioridad del director general y el equipo directivo. Las empresas no sólo pueden incursionar en los bordes por nombramiento un director carismático o digitales CIO, la adopción de las últimas tecnologías brillantes, o "permitir que mil flores florezcan". Las imperativas digitales llaman para más acción fundamental en cinco áreas.

Prototipos de su estrategia

Cuando las necesidades del consumidor y los paisajes competitivos están evolucionando rápidamente, no es tarde, para elaborar una pusible estrategia a largo plazo, asignar responsabilidad y tener objetivos del rendimiento, y ejecutar un plan de tres a cinco años

Métodos "ágiles" pioneros con éxito en desarrollo de software en empresas tales como Google, Amazon, Facebook y Twitter han demostrado ventajas reales a través de aprendizaje haciendo, rápidamente y con frecuencia delivering de productos de trabajo inspirado en bienes de necesidades del consumidor, el desarrollo de innovadores delivering métodos y propuestas de valor, y la adaptación a las necesidades cambiantes.

Liderando la prueba de compañías digital y su refinación a prototipos, productos y estrategias en estrecha colaboración con los clientes y en un ritmo vertiginoso. Por ejemplo, Amazon ha introducido los e-readers, tablets, smartphones, servicios en la nube, servicios de entrega y mercados en linea, todo dentro de los últimos diez años. Hemos encontrado que esta prueba y esta refinación de enfoque puede informar en gran medida la estrategia mundial. (Ver Anexo 1.)

Organización y la cultura de una empresa también debe apoyar la transformación digital, con las estructuras, la gobernanza y los incentivos que promuevan la velocidad, la asunción de riesgos, y la experimentación en vez de matar a los proyectos disruptivos antes de que den fruto. 

 (Ver un Breakthrough Innovación cultura y Organización, "el artículo BCG, octubre de 2014.)

Considere cómo automotriz europeo de investigación a Renault, es un prototipo de estrategia multicanal. La meta de la compañía es digitalizar y fortalecer las relaciones con los clientes a través de canales para desarrollar una más simple y mejor relación personal con la marca. Para lograr ese objetivo, Renault piloteara simultáneamente varios aspectos importantes de la estrategia: el desarrollo de servicios digitales para conectarse con autos a ofertas basadas en Internet en áreas como la navegación, entretenimiento y los seguros; probando nuevos negocios y modelos operativos tales como la optimización del costo total de propiedad a través de la flota de vehículos; y la adaptación de su comercialización y los procesos de ventas de Renault en tiendas y call centers de la empresa.

En sólo siete meses, Renault también construyó la fundación de una vista de 360 grados de  los datos de los clientes desde los modelos del viaje del cliente a un centro de atención  " momentos de la verdad" en que la compañía tuvo la oportunidad de influenciar una decisión, convertir a los clientes a una venta, o construir lealtad. La empresa puede luego integrar esa fundación con una herramienta para gestionar clientes potenciales clientes que unen dispares datos de fuentes interiores y exteriores. Renault está implementando éstos TI se acerca como un proyecto piloto en Francia, por 32 millones de cuentas de clientes, con un plan para desplegarlos en 25 países después de aprender lo que funciona.

Interrumpir su negocio (Antes de que Otros lo hagan)

Los ejecutivos necesitan para crear su propia "digitales

empresas atacante ". Ción a largo dominante

las empresas están cada vez más bajo el ataque de un

gran cantidad de nuevas empresas digitales que están fuera de Reinhold

ventilar las empresas e industrias por Dirección-

ing necesidades de los consumidores en el completamente nuevo

formas. Ejemplos están surgiendo en cada in-

industria: basta con ver Uber en el taxi negocio

Ness y Airbnb en los viajes. Y el ritmo de

interrupción está aumentando rápidamente. Display digital

Rupters mismos son constantemente bajo AT-

tachuela, como lo demuestra la focalización de nueva creación

empresas establecidas como Facebook,

en sí una vez al disruptor. (Ver Anexo 2.)

Los titulares deben ser más perjudicial en

su enfoque y no abandonen el campo de juego

abierta. Las grandes empresas tienen una gran cantidad de tarjetas-

incluidos los recursos, los activos, las relaciones, y

datos que los competidores más pequeños hacen con frecuencia

no tener suficiente. Pero a menudo no lo hacen

fundamentalmente repensar su modelo de negocio.

Sólo en raras ocasiones se lanzan todo lo que

podría atacar el negocio actual.

CEOs deben pensar ampliamente y de manera integral

sobre cómo innovar en torno a la insatisfecha

necesidades y puntos de dolor de sus clientes.

Transformación digital no es sólo acerca de un

sitio web y una campaña de marketing atractiva;

más importante, se trata completamente nuevo

oportunidades de negocio.

Por ejemplo, BBVA está empezando a actuar como

una firma de capital de riesgo que las semillas de nueva creación

y permite la innovación. Ven- de BBVA

brazo tura capital, BBVA Ventures, invierte en

la creación de empresas e incubadoras que trabajan en disrupción

tecnologías tivas para la industria financiera.

BBVA también está lanzando banco digital de iniciativa

tivas con un enfoque en la creación de un innovador

experiencia del cliente, incluyendo una promesa

de saldos mínimos y ninguno de los        

honorarios habituales. Su aplicación peer-to pear

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