“La comunicación verbal y no verbal”

COMUNICACIÓN VERBAL

CARACTERÍSTICAS

• Es la que se realiza mediante la palabra hablada.
• Es la forma más natural de expresión.
• Es el tipo de comunicación que permite la interacción directa entre el emisor y el receptor.
• Se caracteriza por la inmediatez de respuesta.

ELEMENTOS

• La voz: debe ser clara, con un tono moderado y un timbre agradable.

1. El volumen de la voz: es muy importante, ya que según su intensidad puede expresar diferentes significados.
2. La elocución: es la velocidad al hablar.
3. La vocalización: está directamente relacionada con la elocución. Es la buena pronunciación.
4. La respiración: al aumentar el ritmo respiratorio aumenta el ritmo cardíaco, por ello debemos regular nuestra reparación al hablar.

• El tono o entonación: nos sirve para comunicar sentimientos y emociones, de ahí que sus variaciones sean tan imprescindibles al relacionarnos con otros.
• El lenguaje: es la facultad de comunicarnos a través de la palabra
• El vocabulario: de una persona se basa en la cantidad de términos que utiliza para expresar una idea.

BARRERAS

INTERNAS:

• Las barreras culturales o de genero entre el emisor y el receptor, debido a que vivimos en una sociedad plural, las diferencias culturales y de genero pueden complicar el proceso de comunicación.
• No escuchar, no prestar atención a lo que se está escuchando y oír lo que uno quiere.
• Juicios, estereotipos, prejuicios o ideas preconcebidas sobre el emisor.
• Suposiciones
• Historial de la relación (bien, mal, regular)

EXTERNAS:

• Ruidos externos
• Señales no verbales
• Información irrelevante o demasiada información
• Medio inapropiado
• Presión de tiempo (comunicar algo bajo presión de tiempo)
• Lenguaje técnico (no todo el mundo entiende las mismas palabras o imágenes)

FISIOLÓGICAS:

• Problemas de audición
• Problemas de visión
• Trastornos del habla

VENTAJAS

• Al utilizar el tono adecuado podemos transmitir sentimientos y emociones.
• Rapidez al relacionarse con los demás.
• Contacto personal.
• Posibilidad de ampliar la información.

DESVENTAJAS

• Si el tono de voz no es el adecuado se pueden expresar diferentes significados.
• Si al comunicarnos hablamos rápido puede provocar falta de comprensión (elocución).
• La falta de una buena pronunciación puede ocasionar que no exista una buena expresión.
• La inversión de gran cantidad de tiempo cuando se tiene que transmitir el mensaje a varios receptores.

COMUNICACIÓN NO VERBAL

CARACTERÍSTICAS

• Transmisión de mensaje por medio de rostro y cuerpo.
• Lenguaje gestual.
• Puede comunicarse de manera verbal o escrita.
• La kinésica es el área encargada de estudiar la comunicación no verbal.
• El desarrollo de sus elementos depende de su motivación, actitud y su experiencia

ELEMENTOS

• La expresión facial es importante para transmitir sentimientos y emociones.
• La mirada proporciona información adicional.
• La sonrisa es la más positiva de las emociones.
• La proximidad hace referencia a las zonas íntimas y sociales al contactar con las personas.
• La postura debe ser armoniosa según la situación.
• El movimiento de las manos es un complemento para expresarnos.
• La apariencia personal (vestimenta, aseo, etc.) emite seguridad, conocimiento, decisión y dotes de comunicación.

BARRERAS

INTERNAS:

• Inseguridad, si eres alguien inseguro la expresividad corporal se puede bloquear en situaciones de alto estrés
• Una falta de practica puede llevar a no siempre dar el mensaje que se desea transmitir

EXTERNAS:

• El ambiente. Por ejemplo: algo que se interpone entre las dos personas dónde se efectúa la comunicación.
• Distancia
• Clima

FISIOLÓGICAS:

• Discapacidades físicas (malformidades, ceguera, sordera, etc.)

VENTAJAS

•  Es un refuerzo de la comunicación verbal
• si se aprende a controlar puede ser beneficioso
• Comunicación con personas con discapacidad
• Al controlarse se transmite lo que se quiere
• La capacidad para detectar expresiones es una habilidad importante para captar el verdadero estado emocional de una persona

DESVENTAJAS

• Una mala postura puede mostrar inseguridad
• Es involuntaria, no siempre puedes ocultar cosas que no quieres mostrar, especialmente si las emociones son muy fuertes
• Necesitas una confirmación externa para saber si se está expresando de forma correcta.