Las Barreras de la comunicación. Ensayo.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso que todas las personas hemos realizado o hecho de alguna manera en algún momento de nuestro día a día; como lo sabemos, esta se define como el proceso por el cual mínimo dos individuos distintos (emisor y receptor) intercambian algún mensaje que puede ser tanto un conocimiento, una experiencia o un punto de vista u opinión. Por la misma definición podemos darnos cuenta que la comunicación es un proceso o acción vital para nosotros los humanos, principalmente en el tema de la convivencia de un mismo espacio, como podría ser una escuela, una oficina, la calle, en la casa de cada quien, inclusive por medios electrónicos. Estos se pueden considerar mensajes ya que lo único que cambia es el medio por el cual viaja el mensaje del emisor al receptor.

En todo proceso existen dificultades o problemas, los cuales atrasan la realización del mismo trayendo con ella muchas consecuencias secundarias, y la comunicación no es la excepción. En este tema se les conoce como “barreras de la comunicación”, las cuales son ciertos obstáculos que dificultan o comprometen el intercambio del mensaje entre emisor y receptor, trayendo por consecuencia que la comunicación entre estos sea confusa y/o errónea.

Otros autores llaman a estos fenómenos “ruido” o “interferencia”. Como se mencionó en el párrafo anterior, estas pueden hacer que el mensaje no llegue a su destino o bien llegue distorsionado. Existen demasiados tipos de barreras en la comunicación, por lo que se clasifican en 5 principales tipos. En este archivo y presentación complementaria del equipo se explicarán solo las primeras tres, las cuales son:[pic 1]

1. Barreras Semánticas
2. Barreras Físicas
3. Barreras Fisiológicas

BARRERAS SEMÁNTICAS

Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente; a dichos obstáculos se les denomina como barreras de la comunicación.

Entre estas barreras, tenemos las semánticas, la cual es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. Estas son generadas por una falla de coincidencia entre el emisor y el receptor, en función del significado y sentido que poseen o se les da a las palabras, enunciados, oraciones y los símbolos utilizados en la estructuración de un mensaje. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje o un mal entendimiento del mismo. Si son ocasionadas por el emisor, puede haber problemas a la forma de estructurar el mensaje como puede ser el empleo de palabras con más de un significado (polisémicas), que no aparecen debidamente acompañadas del contexto semántico necesario, para que adquieran el significado que merece.

Un ejemplo, podrían ser las palabras:[pic 2]

Armar = (ensamblar algo o construirlo)

Armar = (conseguir armas para el combate)

Burro (animal)

Burro (artículo para planchar) 

Canal = (canal de agua)

Canal = (canal de televisión)

Gato = (animal doméstico)

Gato = (herramienta hidráulica para levantar peso)

Otro problema se debe las anfibología, Estos, son enunciados con una construcción gramatical incorrecta, o el uso de palabras sin precisión, que expresan un significado ambiguo.

Ejemplos de las Barreras Semánticas:

Un ejemplo podría ser el enunciado “Joaquín y pedro están jugando en su casa”, pero nos preguntamos, ¿En cuál casa, en la de Joaquín o en la de pedro. Tendríamos que dejar muy en claro la oración, de la forma siguiente: Joaquín, en su casa, está jugando con Pedro.

En la comunicación escrita, se agravan los problemas, pues además de considerar la caligrafía, se debe tomar en cuenta la ortografía y la correcta utilización de los signos de puntuación, para una expresión correcta y clara, y así evitar un error de interpretación. Un claro ejemplo de este problema, es la oración “La gata de mi tía” el cual, puede sonar ofensivo, si no se le da un correcto orden y uso de la gramática. La forma correcta seria, La gata que tiene mi tía”, de este modo se esta especificando el dueño de un animal, y no dando un adjetivo a una persona.

Existen problemas semánticos que son ocasionados por diferencias en el dialecto, algunas palabras y expresiones que contienen un significado diferente según el lugar donde se utilicen.

Un ejemplo es la expresión “Al tiro”, el cual, en los siguientes países puede significar:

• México: Alerta, bien hecho. Ejemplo: Ponte al Tiro, que se viene una pelea.
• Chile: De inmediato. Ejemplo: Al tiro voy a almorzar.
• Uruguay: Apurado. Ejemplo: No puedo ir a la fiesta, estoy al tiro con las cosas del trabajo.
• Ecuador: Mantener relaciones sexuales. Ejemplo: Mi amor, vamos al tiro.

La palabra buzo, puede significar lo siguiente, dependiendo el país donde se utilice:

• Argentina, Colombia y Uruguay: Camiseta o sudadera de manga larga y tela abrigada que puede tener capucha. Ejemplo: Ponte un buzo para que no te enfríes.
• Chile: Prenda deportiva completa, con pantalón y parte de arriba. Ejemplo: Hoy tengo que ir con buzo al colegio, ya que haremos actividades deportivas.
• México: Estar alerta. Ejemplo: Buzo cuando andes por el barrio de noche.

Por último la falta de coincidencia en el significado o sentido de las palabras entre el emisor y el receptor, puede deberse la falta de conocimiento a la palabra, por parte del emisor, podría utilizar palabras considerando un significado diferente al que realmente es, y del otro lado, el receptor podría desconocer el significado de una palabra, y este darle un significado erróneo. Este último problema se presenta muy seguido en la lectura, cuando el lector, no consulta en un libro o diccionario, las palabras que desconoce, y se queda con una mala comprensión en el texto.

BARRERAS FÍSICAS

Este tipo de barreras afectan directamente a los medios utilizados para la transmisión y recepción del mensaje. Pueden ser de tipo técnico, cuando se presenta alguna falla mecánica, eléctrica, electrónica, óptica y acústica en el funcionamiento de los aparatos utilizados para la transmisión.

También se consideran las barreras físicas los problemas ambientales que impiden una recepción adecuada del mensaje, como el exceso de ruido en un lugar donde se realiza la comunicación; o bien, el exceso de luz, cuando se trata de reproducir imágenes mediante el empleo de algún aparato electrónico.

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