Matriz

(UNIVERISIDAD MANUELA BELTRÁN, 2013)

Todas las actualizaciones que teníamos en físico, y a partir de esto se decidió que era la forma más clara de actualizar a los egresados por eso en los meses siguientes no solamente enviábamos ofertas de perfiles altos sino de perfil normales como de dos a tres millones de pesos de igual manera ofertas para recién egresados y terminamos enviando oferta de todos los programas y toda clases de perfiles y lo importante es que quedaba la evidencia en correo y todos los datos quedaban más claro, ya que los correos en la mayoría de veces estaban mal escritos, de personas que no eran Egresados, enmendé puntos tenían comas o no tenían el arroba entre muchos otros casos pero con las actualizaciones se lograba solucionar todos estos problemas.

Por otra parte como las bases que manejaba la coordinación de Egresados ya están consolidas y al día con el numero de Egresados que es. Todo empezó a enviarse desde esta área toda la información que quería enviar los programas llega a esta coordinación para que se envié oportunamente y queden los egresados enterados.

Otra estrategia que se utilizó es que cada vez que se enviara una oferta laboral o alguna información, se escribía una frase o un eslogan que permitía que el egresado al ingresar a link de actualización de datos se le facilitara llenar estos datos sin tener que ingresar a la pagina y hacer todo ese recorrido por la pagina de universidad que muchas veces al egresado le daba pereza por eso se pensó en el servicio y la agilidad al realizarlo.

Todo esto permitió que lleváramos un registro de cuantos correos nos llegaba a diario (ANEXO 2) y mensual.

Según el grafico de correos por mes podemos observar el progreso que ha tenido la herramienta de marketing directo, es decir enviar información por correo, porque hasta el mes de agosto ha llegado 2741 correo lo cual permite evidenciar la importancia que adquirido los egresados por mantenerse actualizado puesto que muchos egresados se han actualizado más de tres veces en el año 2013 sin que hayan cambiado algún dato. Además de esto se dejo de llamar a los egresados para actualizarlos, ya que que en muchas ocasiones en el momento de hacer las llamadas mucha gente estaba ocupada y no respondía o los números telefónicos estaban errados se deja de hacer llamadas para actualizar para que todo sea digital o vía e-mail.

Otra herramienta que se empleó es en el servicio al cliente lo cual permitió que cada vez que un egresado llamaba o asistía a la universidad le ofreciéramos la mejor atención posible para lograr dos objetivos el primero que actualizara los datos y el segundo que volviera a la universidad para así poder estar al tanto de

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