Metodo Apa

Manual de Procedimientos de Control y Administración de Obra Eléctrica

Jesús Omar Camacho Sosa

Instituto Tecnológico de Mérida

Fundamentos de Investigación

Agosto 2012

CONTENIDO

CONTENIDO ii

LISTA DE FIGURAS iv

Introducción 1

Objetivos: generales y específicos 5

Caracterización del área en la que participó 6

Problemas a resolver, con su respectiva priorización 8

Alcances y limitaciones 10

Alcances 10

Limitaciones 11

Fundamento teórico 12

Planeación 16

Organización 18

Estructura organizativa 18

Dirección 19

Motivación 20

Liderazgo 20

Comunicación 21

Equipos y trabajo en equipo 21

Control 21

El proceso de control 22

Medición 23

Comparación 24

Emprender una acción administrativa 24

Tipos de control 25

Los manuales administrativos 27

Procesos de negocios 30

Características que debe cumplir un diagrama de flujo 34

Procedimiento y descripción de las actividades realizadas 37

Resultados, planos, gráficas, prototipos y programas 42

Conclusiones y recomendaciones 50

Referencias bibliográficas y virtuales 51

Anexos

LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Organigrama del Grupo Aquavento S.A. de C.V 7

Figura 2. Proceso de Control 1 23

Figura 3. Diagrama del pedido del material 45

Figura 4. Diagrama de secuencia de los procesos de la recepción del material 46

Figura 5. Diagrama de secuencia de los procesos del uso del material 47

Figura 6. Diagrama del pago del material 49

INTRODUCCIÓN

Actualmente la situación que prevalece en muchas empresas que han empezado a crecer, ha ocasionado serias afectaciones debido a que solo buscan la manera de enfocar sus objetivos y acciones hacia ese crecimiento, sin caer en cuenta que muchas veces se necesita cierta reestructuración que permita hacer frente a los nuevo cambios.

Las organizaciones necesitan tener la capacidad de aprender y adaptarse continuamente para alcanzar éxitos a largo plazo en el ambiente dinámico en el que se desenvuelven hoy en día.

Debido a la creciente importancia de la administración y a los nuevos y complejos desafíos que enfrenta, los investigadores se han concentrado en algunas partes o en algunas variables aisladas del enorme contexto de variables que intervienen (cada una de las cuales tiene su naturaleza, impacto, duración, importancia, etc.) en la estructura y el comportamiento de las empresas, y que dificultan enormemente tener una visión global de éstas. A medida que la administración enfrenta nuevos desafíos y nuevas situaciones, las teorías administrativas requieren adaptar sus enfoques o modificarlos por completo para que sean útiles y aplicables, lo cual explica en parte los pasos graduales de la teoría administrativa en el transcurso de este siglo.

La empresas deben enfrentar todos estos desafíos, presiones y amenazas que recaen sobre ellas, y la única arma con que cuentan será una adecuada planeación estratégica, lo que permitirá adecuar y adaptar los principales factores que afectan directa o indirectamente a la organización. Para esto, es importante conocer y manejar adecuadamente el proceso administrativo.

Se sabe que toda organización, independientemente de su giro, pasa por problemas constantes por lo que necesita una propuesta de mejora continua que simplifiquen las actividades a realizar y puedan alcanzarse los objetivos con mayor eficiencia.

Se trata de alcanzar la calidad en todos los aspectos de la organización, por lo que siempre es necesaria una correcta supervisión de las actividades y una evaluación que simplifique las mismas.

Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos o más de ellas.

El manual incluye además, los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación.

Con la realización de este trabajo de residencia se logró establecer un manual que permitió un mejor control y administración de los materiales de obra eléctrica, lo cual ayudó a reducir en primera instancia los gastos que tenía la empresa para seleccionar y comprar materiales, entre otras cosas.

JUSTIFICACIÓN

Las empresas de la actualidad reconocen la necesidad de ser eficientes en todas sus actividades a través de una mejor administración de las mismas, debido a la creciente competencia y exigencia de los mercados.

La base para que una empresa procure su éxito dentro del sector en el cual se desarrolla es una definición objetiva y concreta de sus metas, objetivos y misiones ya que estos involucran los recursos con los cuales la empresa va a laborar.

Aparentemente, la gerencia de la empresa se ha preocupado por suministrar los procesos y medios de operación que ha considerado más adecuados al tipo de negocio en el que participa, por lo que es necesario optimizar los servicios mediante una estandarización de actividades en las cuales se procure una mejora continua en la atención y al servicio al cliente, ya que la competencia obliga a ser cada día más competitivos ofreciendo excelente calidad, y una mayor rapidez para la entrega de los trabajos y/u obras.

Lo anterior, deberá de promover la obtención de una mayor productividad y eficiencia. Sin embargo, existen algunos puntos en los cuales es factible trabajar y que seguramente forman parte de su preocupación diaria.

Herrera, (2010, ¶ 1) dice que:

Los manuales Administrativos son documentos escritos que concentran en forma sistemática una serie de elementos administrativos con el fin de informar y orientar la conducta de los integrantes de la empresa, unificando los criterios de desempeño y cursos de acción que deberán seguirse para cumplir con los objetivos trazados.

Estos Incluyen las normas legales, reglamentarias y administrativas que se han ido estableciendo en el transcurso del tiempo y su relación con las funciones procedimientos y la forma en la que la empresa se encuentra organizada.

Con esto, se pretende integrar a cada uno de los departamentos dándoles a conocer la importancia del trabajo de cada uno de ellos como un todo, buscando que la operación del departamento de materiales de obra eléctrica sea

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