Miopía Del Marketing

Primeramente entendamos como se presenta la miopía, esta se presenta cuando la luz que entra al ojo se enfoca de manera incorrecta, haciendo que los objetos distantes aparezcan borrosos. Se podría decir que este defecto visual, no nos permite ver claramente el espacio.

Ahora bien en Marketing se conforma esta miopía cuando las empresas cometen el error de concentrarse en las características del producto en lugar de hacerlo en las necesidades del cliente.

Es por ello que es de vital importancia para cualquier persona de negocios comprender el concepto de que una industria es un proceso para satisfacer al cliente, y no un proceso de producción de bienes. La industria comienza con un cliente y sus necesidades no con una patente, una materia prima o una habilidad de ventas. Dadas las necesidades del cliente, la industria procede hacia atrás preocupándose en primer lugar del problema de proveer satisfacción al cliente; después continúa retrocediendo y se dedica a producir aquellas cosas mediante las que se pueden proporcionar, en parte, tales satisfactores. Al cliente no le importa la forma en que se producen tales bienes; por lo tanto, los característicos métodos de fabricación, el procesamiento u otras cosas por el estilo, no pueden considerarse aspectos vitales de la industria.

Finalmente, la industria retrocede un paso más en busca de las materias primas para fabricar sus productos. Lo irónico en algunas compañías orientadas hacia la investigación y desarrollo técnicos es que los científicos que ocupan sus altos puestos ejecutivos son totalmente anticientíficos cuando se trata de definir las necesidades y propósito general de sus compañías. Violan entonces las dos primeras reglas del método científico: llegar a reconocer y definir los problemas de sus compañías y desarrollar después hipótesis, susceptibles de comprobación sobre la manera de resolverlos.

Actúan con respecto a las cosas fáciles, como por ejemplo, los experimentos de laboratorio y los experimentos con productos. La razón de que no consideren que “el problema” es el cliente (y la satisfacción de sus más profundas necesidades).

El consumidor que está “allí afuera” es a quien podemos liberar de su dinero si utilizamos la astucia adecuada. Haber tenido éxito al concentrar un enfoque en el producto, tiende a convencerles del valor lógico de lo que han estado haciendo, y somos incapaces de ver las nubes que se están acumulando sobre el mercado.

Concluimos que la miopía se puede detectar fácilmente, la cuestión está en saber reconocer que hay que ponerse los nuevos lentes de forma permanente, sin ninguna vergüenza y con plena convicción. Y estas no son nada más ni nada menos que las bases del marketing orientado a identificar a los clientes de forma individual, reconociendo sus necesidades diferenciales y tratando de satisfacerles uno

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