Modelo de negocio y características

1- Modelo de negocio y características:

Inditex es una de las principales distribuidoras de moda del mundo, comenzando su trayectoria en los años 60 con el inicio de la actividad de fabricación. Posteriormente en los años 70 inicia su actividad comercial con la apertura en 1975 de la primera tienda de Zara en A Coruña, y en 1979, 6 tiendas en Galicia. Iniciará su expansión en los años 80 por España con 78 tiendas en 1989 y dará sus primeros pasos en el exterior con dos tiendas en Europa ( una de ellas en EEUU). En los años 90 ya se daba a conocer internacionalmente: 1990: en 4 países, 2000: 33 países, 2009 en 74 países y en 2012: 85 países.

Esto supone la ampliación de la plataforma logística, teniendo que abrir una segunda en Zaragoza en 2003,siendo anteriormente su único centro logístico el ubicado en Arteixo ( A Coruña).

Cuenta actualmente con 5.693 tiendas (------empleados), y sus formatos comerciales son: Zara, Pull and Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uteqüe.

Toda la trayectoria que ha seguido esta empresa, se puede plasmar en la muestra de estos 2 años:

los datos de ventas y de beneficio neto han ido en aumento: las ventas en el año 2008 eran 10.407 millones de € y en el 2009 eran 11.084 millones de €, así como el beneficio neto que en 2008 era 1.253 millones de € en 2009 eran de 1.314 millones de €.

Todo esto se ha conseguido por los principios básicos de la empresa; entre ellos conviene destacar su capacidad de reacción ante las corrientes de moda, por tanto permanente renovación de la colección, el producto basado a petición del cliente, una producción de proximidad contando con una logística eficaz, una responsabilidad social: actuando desde el compromiso ético , a través de un código de conducta , interviniendo en las áreas de cada grupo de interés (Stake Holder: clientes, proveedores, accionistas y la sociedad), una política medioambiental creada entre muchos otros planes con una eco tienda, y un cultura corporativa en los recursos humanos a través de una diversidad, formación y promoción interna.

Su modelo de negocio se basa, por tanto, en la diferenciación del producto porque escuchan al cliente en sus tiendas y a partir de ahí, elaboran los productos.

Tiene un grado de integración vertical, ya que dentro de la misma empresa se encargan mayoritariamente de su producto, es decir, pocos procesos del producto no los realiza la empresa, compran los tejidos y externalizan los productores para finalmente, ser ellos mismos los que acaben la pieza; tiene capacidad de reacción ante las corrientes de moda; por ello están permanentemente renovando la colección y el producto es definido 2 o 3 semanas antes; son flexibles, debido a que es un proceso constante de toma de decisiones todos los días, pudiendo ofrecer el producto en un período pequeño de tiempo( además de lo citado anteriormente).

Se compone por una producción de proximidad, mantienen 2/3 de su aprovisionamiento lo más cerca posible, pero todo aquello que no pueden producir, lo solicitan fuera(Asia).

Inditex contaba con una plataforma logística en Arteixo ( A Coruña) pero en 2003 inaugura en Zaragoza el 2º centro de distribución de Zara, Plataforma Europea, que complementará la actividad del centro logístico anterior. Esta apertura supuso un paso hacia delante, ya que tuvo un gran crecimiento mundial.

Como innovación han lanzado la venta online de Zara, que primero comenzó en 6 mercados europeos y progresivamente se ha ido extendiendo al resto del mundo; por esto la logística juega un papel clave.

La responsabilidad Social actúa desde el compromiso ético, a través de un código de conducta, interviniendo en las áreas de cada grupo de interés: Stake-Holder:

Con los clientes cumple los estándares de seguridad “ safe to wear” y cumple los mismos de salud “clear to wear”.

Con los proveedores: se basa en la producción del producto en las condiciones adecuadas, testando el producto, llamado “tested to wear”.

Ha establecido un acuerdo de tarea compartida entre la empresa y la Federación Internacional, acuerdo innovador en la aplicación de la política “tested to wear”.

Con los accionistas : aportándoles transparencia.

Con la sociedad: Mediante programas de desarrollo comunitario.

Creando de este modo, una política de integración global con los 4 grupos de interés.

En relación a la política medioambiental han creado el proyecto de tienda eco-eficiente, que consiste en maximizar el valor de la empresa al mismo tiempo que minimizas los recursos y los impactos ambientales negativos.

Como última característica destacar la formación y la promoción interna de los Recursos Humanos.

En las tiendas de Inditex, respecto a los Recursos Humanos reciben una formación , además de establecerse una promoción interna.

El encargado es el responsable del producto, ya que son las tiendas las que piden el producto que mejor se adapta a las necesidades de la misma, es decir, desde la central se hace una oferta a la tienda, que es la misma oferta para todas, y el encargado pide el pedido que más se asemeje a su tienda.

2- Por qué el grupo Inditex tiene una estrategia:

La estrategia son aquellas metas y objetivos a largo plazo de una empresa y la adopción de acciones y la asignación de los recursos necesarios para conseguirlos.

Tiene una estrategia por varios motivos: comprende todos lo niveles jerárquicos; tiene una estrategia social porque tiene poder para influir en el entorno, a la vez que el entorno influye sobre esta, pudiendo modificar hábitos y costumbres sociales; tiene una estrategia corporativa, integra y da coherencia al conjunto de negocios en los que participa la empresa y una estrategia de unidad de negocio ya que, recoge como se va a competir para destacar sobre el resto de empresas.

Toma decisiones coherentes,es decir, al ver que su 1º plataforma logística se quedaba pequeña ante un crecimiento mundial, creó una nueva en Zaragoza en 2003. Abre nuevas tiendas y entra en diferentes lugares como son la India o Asia. Ha implantado la tienda online y lo ha ido extendiendo

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