¿Qué Tipo de control, preventivo, concurrente o de retroalimentación, cree que sería más importante en esta situación?

1- ¿Qué Tipo de control, preventivo, concurrente o de retroalimentación, cree que sería más importante en esta situación? Explique su elección.

• El tipo de control que aplicaría en este caso seria el control concurrente, ya que este permite determinar lo que es el desempeño real mientras la actividad está en proceso.

Es una supervisión directa continua, la cual nos puede ayudar a determinar los errores que se cometen, como solucionar los problemas que se presentan en el momento, ver el desarrollo de cada uno de los trabajadores y lo más importante es que cosa se debe mejorar para que el problema de las maletas se vea resuelto y puedan ser una empresa cien por ciento comprometida con el bienestar del cliente.

2. ¿Cómo se podría haber utilizado la acción correctiva inmediata en esta situación? ¿Y la acción correctiva básica?

Acción Correctiva Inmediata: corrige los problemas en el momento.

En este caso la acción correctiva inmediata la hubieran aplicado en el momento que se vieron venir los problemas, corregir en los aspectos que se estaban fallando, si eran maquinas dañadas enviarlas a reparar, si era el personal quien estaba fallando buscar la manera de implementar un programa de capacitación inmediato para retroalimentar todas aquellas funciones que debían cumplir par que las desarrollaran de la mejor manera y que nadie se vieraperjudicado.

Acción Correctiva Básica: analiza el como y por qué se desvió el desempeño antes de corregir la fuente.

En cuanto a la acción correctiva básica se debe evaluar y analizar el por que de los problemas. Aparte de solucionarlos, buscar la manera de que estos problemas no se vayan a presentar de nuevo; no solo buscar soluciones, si no también tener presente que se debe buscar el origen de estos, para que no vuelvan a ocurrir.

3. ¿Podrían haber sido más efectivos los controles de British Airways? ¿Cómo?

• Los controles de British Airways, podrían haber sido más efectivos si hubiesen tomado una

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