Reflexión del proceso de la comunicación

Taller de investigación científica y educación ambiental.

Álvarez de la Cadena y Moleres Concepción

David K. Berlo. El proceso de la comunicación

Loyda García Ferrer

Reflexión.

El libro de David K. Berlo “El proceso de la comunicación” hace un nuevo planteamiento sobre el proceso de la comunicación, tratando de simplificar el tema; este define la comunicación como toda aquella conducta que tiene por objeto producir una determinada respuesta por parte de una determinada persona o grupo, esta respuesta lleva a un propósito consumado o “instrumental” al provocar o permitir una conducta ulterior. David K.  explica que la forma en que la gente se comunica entre si engloba diferentes tipos de comunicación como por ejemplo: comunicación escrita, comunicación visual, comunicación hablada, comunicación por gestos, comunicación de grupo, comunicación de masa,  comunicación química,  comunicación por medio del tacto,  comunicación por medio de símbolos visuales, comunicación por sonidos, comunicación por medio de cultura material, comunicación por medio de acción, entre muchas otras; esto lleva a la conclusión de que la comunicación es completamente interdisciplinaria, pues al haber distintos procesos de comunicación, esta debe apoyarse en otras disciplinas para explicar y entender  los diferentes tipos de comunicación, como son la psicología, antropología, sociología, filosofía, lingüística e incluso la química. Las industrias han comenzado a trabajar con la manipulación de símbolos, es decir, según K. Berlo, el jabón siempre será jabón pero sabemos que la marca “x” no es igual a la marca “z” esto se debe a la utilización de mensajes de valor psicológico en el producto. Este es un ejemplo de la psicología relacionada con la comunicación.

Berlo explica que el principal problema de la comunicación de hoy en día, está en que la comunicación ha avanzado hasta el punto donde un ejecutivo y un administrador público son un mundo de palabras, con el paso del tiempo la conducta se torna habitual e ineficaz y esto lleva a una falta de eficiencia y una interpretación errónea del mensaje, lo que tiene como resultado un mal funcionamiento del sistema. Gran parte de este problema es que la sociedad ve a la industria como institución social; también explica el debido funcionamiento de un sistema social, integrado por roles, independientes de la persona (los debe) y los dependientes de la persona (lo que puede hacer) sujetos directamente a las normas sociales, a su vez estas normas sociales están sujetas a la claridad con la que comunican el propósito para la persona o grupos. En conclusión la comunicación es, efectivamente como plantea David K. Berlo, toda aquella conducta que tiene por objeto producir una determinada respuesta por parte de una determinada persona o grupo, la comunicación es informativa, persuasiva y de entretenimiento, y ninguna de estas 3 características es excluyente de la otra; Gran parte de la problemática que enfrenta la sociedad de cualquier lugar, gira en torno de la comunicación, y yo considero que es por la falta de conocimiento que tenemos de esta disciplina.

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