Responsabilidad Social Corporativa ¿cómo se desarrollaría la organización formal e informal de tu empresa?

Actividad 1

• ¿cómo se desarrollaría la organización formal e informal de tu empresa?

La organización formal, se desarrollaría y planificaría por la dirección de la empresa previamente y respaldada por un modelo teórico. Se establecería la delegación de tareas a cada uno de los individuos de la organización, mediante la división del trabajo de acuerdo con las capacidades de cada miembro y las características de cada puesto.

Representada a través de organigramas (definiendo los niveles de jerarquía y conexiones entre los componentes) y comunicada a través de manuales, descripción de cargos, reglas y procedimientos, con la finalidad de conseguir los objetivos marcados.[pic 1]

Ejemplo organización formal: Relación establecida, entre el Responsable del Dpto. de RR.HH y un subordinado del mismo Dpto. dentro de la organización.

La organización informal, se desarrollaría de manera natural entre los distintos miembros de la empresa, basando la autoridad en el liderazgo. Relaciones de amistad o de rivalidad entre las personas situadas en ciertas posiciones de la organización formal. La espontaneidad es la característica principal de la organización informal que surge naturalmente de las interacciones de los miembros, por lo que escapa a cualquier planificación.[pic 2]

Ejemplo organización informal: Relación de amistad establecida, entre un grupo de compañeros que juegan juntos al pádel.

• Esquematiza el organigrama de esta empresa.

[pic 3]

• Explica la comunicación ascendente, descendente y horizontal poniendo ejemplos con la situación de base.

Comunicación ascendente, Es la que surge de los estamentos inferiores de la empresa hacia los superiores. Este tipo de comunicación favorece el diálogo para que todos se sientan integrados en la actividad de la empresa, favorece el compromiso ya que los empleados se sienten escuchados y a su vez la empresa puede aprovechar al máximo todas las ideas planteadas por los miembros de la organización. Suelen tratarse de quejas, sugerencias, opiniones. Se presentan dos tipos de obstáculos a los que este tipo de comunicación se ve sometida.

• Reserva de los subordinados ante sus superiores.
• Obstáculos que pueden poner los mandos intermedios a la transmisión de la información.

La empresa para superar estos impedimentos, puede llevar a cabo, encuestas, entrevistas personales, sondeos, Buzones de quejas y sugerencias, contactos con los representantes del personal.

Ejemplo Comunicación ascendente: Sugerencia de un colaborador del Dpto. de RR.HH depositada en el buzón de sugerencias, proponiendo el uso de destructoras de papel en los diferentes departamentos, para reducir la cantidad de documentación almacenada. [pic 4]

Comunicación descendente, Es la que surge de las jerarquías superiores hacia los subordinados, uno de los propósitos más comunes de este tipo de comunicación, es proporcionar las instrucciones suficientes y especificas de trabajo, quien debe hacer qué, cómo, cuándo, dónde y por qué (Martínez de Velasco y Nosnik) en temas como:

• Cultura de la empresa.
• Objetivos de la empresa.
• Características de los puestos de trabajo y tareas de de los mismos.
• Información sobre procedimientos formativos.
• Imagen de los trabajadores.
• Planes de Producción, medios de control.

Las vías de comunicación usadas en este sentido sueles ser reuniones de la dirección con los mandos intermedios, memorandos, circulares. Estos a su vez transmitirán y adoptarán las medidas oportunas para llevar a la práctica las instrucciones recibidas. En este sentido y para que la información no se distorsione, es importante, en este tipo de comunicación que el mensaje y/o la información se notifiquen por escrito.

Ejemplo Comunicación descendente: Directivo convoca una reunión con los responsables de distintos departamentos de la organización, a través de correo electrónico, donde adjunta la Agenda con Fecha, hora y lugar y los temas a tratar en la misma.[pic 5]

Comunicación horizontal, También denominada comunicación lateral, se produce entre los departamentos y personas del mismo nivel. Suelen tratar temas acerca de trabajos conjuntos, puestas en común, solución de problemas laborales. Los mayores  obstáculos a los que se enfrenta este tipo de comunicación es:

• Rivalidades personales.
• Ausencia de espíritu de equipo.
• Sensación de no tener tiempo para la comunicación.

Para superar este tipo de barreras la dirección utilizará técnicas como pueden ser convocar reuniones informativas conjuntas, organizar puestas en común entre los equipos del mismo nivel o haciendo rotar al personal por diferentes departamentos.

Ejemplo Comunicación Horizontal: Puesta en Común de los Gerentes de dos tiendas de la misma empresa (Electronik Markt) para solucionar problema generalizado de pérdidas de ventas en el departamento de informática.[pic 6]

Actividad 2

De las siguientes funciones indica las que corresponden a la gestión de personal:

• Servicios médicos de la empresa.[pic 7]
• Tramitación de despidos. 
• Planificación de plantilla.
• Selección de personal.
• Formación permanente.
• Despidos.
• Readmisiones tras despidos nulos.
• Régimen disciplinario.
• Licencias.
• Relaciones con los proveedores.
• Relaciones con la administración.
• Compras.

Actividad 3

• Consulta el convenio colectivo de oficinas y despachos de tu comunidad autónoma y averigua el número de faltas establecidas para justificar un despido.

El convenio colectivo de oficinas y despachos no hace alusión concreta a este aspecto, sin embargo se contempla lo siguiente en la Disposición adicional del convenio - En lo no previsto expresamente en el presente convenio será de aplicación el Estatuto de los Trabajadores.

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