Resumen ejecutivo.

RESUMEN EJECUTIVO

Misión.

“Prestar el servicio público de energía eléctrica con criterios de suficiencia, competitividad y sustentabilidad, comprometidos con la satisfacción de los clientes, con el desarrollo del país y con la preservación del medio ambiente”

Objetivos.

1. Crear  una  aplicación  que  permita comunicar a las  cuadrillas de  ingenieros  la  detección de  una  falla, para  reducir  el  tiempo  de   solución.
2. Mejorar  el  tiempo de  respuesta  para  aumentar  la  satisfacción  del  consumidor final.
3. Reducir los  costos de  logística  en  la  detección de  falla para  aumentar  la  utilidad  de la empresa.
4. Detectar  necesidades  de capacitación de las  cuadrillas de resolución de  fallas  para  mejorar  la  eficiencia en la  solución de  fallas.

Descripción del  servicio.

Se    desarrollará  una  aplicación que  permita  comunicar  a las cuadrillas  de  ingenieros, utilizando  geolocalización, para  determinar  la  que  se encuentre  mas  cerca  de la  falla y   dirigirlos   exactamente  donde  se  origina  a  lo largo de  toda  la  red eléctrica, esto  generaría  una  respuesta    y  solución  inmediata,  reduciendo  los  costos  que  implica la  detección  y  solución de fallas, además  que el  periodo  que un consumidor  permanecerá  sin suministro  de energía, seria relativamente  mas  corto, mejorando  la  satisfacción  del  cliente y  por  ende  la  reputación   de  la  empresa.

Se fortalecería la  comunicación  interna del  capital  humano, además  que  se detectarán  necesidades  de  capacitación  para  aumentar la eficiencia  de  la  detección de  fallas.

Necesidad  que  vamos  a  satisfacer

Con  el  creciente  aumento de  la   población  y  de  las  empresas,  cada  ves  se consume  mas  energía  eléctrica, lo que  requiere  de  grandes  esfuerzos  para  mantener un  abastecimiento  constante.

Las  interrupciones  por  fallas  eléctricas,  son un  problema   en cuanto a la  calidad  del  servicio, puesto  que  genera paros en las  industrias   que  se  reflejan en  grandes  costos. Con esta  innovación se  pretende  satisfacer   una  demanda constante  de energía eléctrica, es decir,  siempre  habrá factores  no controlables, pero a  través  de la  aplicación  para mejorar  la  eficiencia  de  detección de  fallas,  el  beneficiado  directamente, será  el consumidor  final  al  reducirse  los  tiempos  de  espera  de  restablecimiento  de la  energía eléctrica, lo  que  le  permitirá  continuar  con las actividades en las  que  el consumidor  se  desarrolle,  generando  mayor  confianza en  el proveedor, es  decir, Comision Federal  de Electricidad (CFE).

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