Resumen ÍNDICES DE GESTIÓN

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACTULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

MAESTRÍA EN ESTRATEGIA GERENCIAL

ENTORNO EMPRESARIAL

Resumen

ÍNDICES DE GESTIÓN

Elaborado Por:

PALACIOS, LONI                4-742-885

BONILLA, CANDIDA        3-726-568

PROFESOR AURELIO LINERO

27 de septiembre de 2015

Resumen

1. Índices de Gestión – Autor: Humberto Serna Gómez

Las organizaciones no pueden tener éxito si no tiene con claridad cuál es su misión, su negocio, su visión, y su ruta estrátegicas, si aun los tienen definidos los puntos anteriores y no se ejecutan, no se pondrá tener resultados efectivos. La planeación estratégica no puede quedarse en planes, sus resultados tienen que evaluarse y medirse; cada vez se hace más conocida y relevante la frase: “Lo que no se mide no se administra; lo que no se administra no se mejora”.

La implementación y el control estratégico es entonces una competencia básica de toda organización de clase mundial. Establecer y diseñar un sistema que permita monitorear el desempeño de la organización.

Se debe de tener claro siempre la visión, la misión los principios corporativos de la compañía, los objetivos, estrategias y el plan de acción. Con esto se logra la eficacia que es el grado en que se alcanzan objetivos y metas de la organización y la eficiencia que es hacer las cosas bien. No es posible diseñar un sistema de medición de gestión sin antes tener la formulación de una orientación estratégica clara.

1. Medición de la gestión

Desde el nacimiento de las empresas mismas, existe el concepto de la medición de la gestión en las empresas, durante todas las épocas se buscaban beneficios y por tanto utilidades, por lo que se utilizaban medios para conr cuáles eran los resultados de la gestión, quizás lo único nuevo es el desarrollo de metodologias y herramientas que faciliten el monitoreo y seguimiento, asi como el logro d elas metas que una empresa pretende lograr. El desarrollo de los sitemas y la tecnología han agregado nuevos elementos a este proceso de monitoría y evaluación estrágegica.

La medición de la gestión es el proceso por el cual las organización hance monitore, seguimiento y evaluación de los logros frente a sus objetivos y metas estratégicas, esta gestión la integran dos elementos importantas:

• Evaluación Formativa: ocurre dentro del proceso e induce acceso de mejoramiento.
• Evaluación Sumativa: mide los resultados del proceso.

No se puede cambiar el resultado si no se interviene en el proceso, por ello la monitorí y el seguimiento sistemático y disciplinado, con base en indicadores del proces, son la clae del éxito en un Sistema de Medición.

El Sistema de Medición de la Gestión deben estar alineados con la estrategia, pues de lo contrario se estaría midiendo el rumbo ni las metas ambicionadas por la organización.

Métodos Tradicionales de Medición de Gestión

• El control familiar: el más tradicional, el dueño ejerce el control del negocio en relación a la confianza que tiene en los miembros de su familia.

• El control burocrático o Funcional: el más antiguo, sistema estructurado de niveles jerárquicos en donde es bien clara la definición de quien reporta, a quien. Control.
• El control Financiero: los reportes contables son los únicos indicadores confiables sobre el desempeño de la empresa.
• La administración por objetivos: el sistema más arraigado, se denomina la práctica de los contratos de desempeño. Fomenta el autocontrol, la autogestión.
• Los sistemas de calidad y la gestión por procesos: TQM (Total Quality Managment). Administración por hechos y datos, “lo que se mide se mejora, lo que se mejora se administra, lo que se administra se gerencia”. Sistema de mejora continua.
• Cuadro integral de Maisel: la medición de gestión tiene que ser hecha dentro de 4 perspectivas, la financiera, la del cliente, la de los procesos internos y la de los recursos humanos; cada una con objetivos.
• Pirámide de resultados: modelo orientado al cliente dentro de una estrategia gerencial clara e incluye indicadores financieros y no financieros.
• EP2M “Effective Progress and Performance Measurement”: se basa en 4 áreas de resultados (indicadores externos, indicadores internos, indicadores de arriba abajo e indicadores de abajo arriba).
• Balances Scorecard: un proceso de lo cualitativo a lo cuantitativo. Establece indicadores cuantitativos en cada una de sus 4 perspectivas (financiera, cliente, interna, innovación y aprendizaje).

1. SIMEG (Sistema integrado de medición de gestión)

El SIMEG es un conjuno de indicadores medibles, derivados del plan estrátegico, que permite evaluar, mediantes  índices, el alineamiento entre estrategias, los objetivos,las acciones y los resultados; permitiendo identificar y dimensionar la brecha entre la organización, la industria y su entorno competitivo.

Es una iniciativa estratégica que permite a una organización monitorear y evaluar su desempeño de una manera integral frente a sus objetivos estratégicos; y cuyo soporte es el Seguimiento.

El SIMEG es un mode  lo en cascada ya que los indicadores e índices deben definirse en la misma secuencia y niveles de planeación estratégica iniciándose en el nivel corporativo, siguiendo en las unidades estratégicas de negocios, bajando a las áreas hasta llegar a los planes de acción.

La definición del modelo en cascada permitirá la creación de cuadros de mandos con sus indicadores e índices que facilitan el monitoreo y seguimiento de los diferenes niveles organzinacionales (nivel estratégico, táctico y operativo.

Medir es determinar una cantidad comparándola con otra. La medición debe incertarse adecuadamente en el sistema de toma de desiciones, es importante clasificarlos, estudiar su frecuencia, aislar los principales y establecer sus relaciones con la finalidad dde poner bajo control el proceso o de mejorar su desempeño, esta medición debe tener los siguientes atributos:

• Pertinencia: deben ser tomadas en cuenta y deben reflejar la magnitud del hecho.
• Precisión: es el grado en que la medidad refleja fielmente la magnitud del hecho, que se analiza.
• Oportuna: debe hacerse justo a tiempo.
• Economía: es la proporción que debe existir entre los costos incurridos en la medición y los beneficios.
• Confiabilidad: deben ser de fuentes fidedignas.

La plataforma coporativa de la organización es el primer componente  esencial del modelo.

El SIMEG está ingregado por:

• Indicador: conjunto de variables cuantitatias y cualitativas que van a medirse.
• Índice: relación cuantitativa entre las metas planeadas, los objetivos, los estándares relacionados con los inicadores y resultados logrados.
• Estándar-Meta: define el punto de exigencia y es indispensable para que un buen sisteam de índices tengan impacto sobre la organización.

En el SIMEG existe interdependencia entre las diferents áreas de la entidad, en la mayoría de los casos varias áreas tienen relación con el resultado del indicador.

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