Servicio Nacional de Aprendizaje

ACTIVIDAD #2 ESTUDIO DE CASOS

APRENDIZ: RICARDO ANDRES SERNA HOYOS

FICHA: 362966

INSTRUCTORA: ATENAIDA PEREZ

LINEA TECNOLOGICA: TGE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA

NOVIMEBRE / 2012

BOGOTA D.C

INTRODUCCION:

En este trabajo podremos observar los pro y los contra con los cuales se pueden mediar las malas decisiones que a veces se pueden tomar en busca de mayores ganancias, cometiendo el error de descuidar a los clientes que ya se tienen y son fieles a la compañía, provocando así la baja de las ganancias generadas; también como en este caso podremos ver la explotación de recursos empleados.

1. Analiza el caso y plantea aciertos y desaciertos de las directivas de la Compañía, frente a la toma de sus decisiones.

Aciertos:

 Haber pensado de forma meditada (en este caso en sus vacaciones) abrir el mercado latinoamericano.

 El señor Diego Marín tuvo una buena aspiración al querer expandir la empresa Ataraxis-Tennix al mercado extranjero.

 En un principio el señor Diego Marín pensó en la integridad del producto y de allí nacieron sus aspiraciones a una expansión del mercado.

 Visitar variedad de importadores en San Andrés para así elegir el mejor comprador.

 verificar la cuenta bancaria y referencias personales del señor Medina.

 Haber pensado de forma meditada (en este caso en sus vacaciones) abrir el mercado latinoamericano.

Desaciertos:

 Descuidar a los clientes antiguos ocasionando inconformidades y deserción de los clientes

 Por parte de Diego Marín no pensar en un futuro próximo de sus recursos si el señor Medina seguía aumentando sus pedidos a tan mayor escala.

 Pensar que al introducir un segundo tiempo resolverían el problema

 Haber aceptado la idea de aumentar su precio de venta en $10.000

 No poner un límite dependiendo a los recursos, ingresos, etc de la compañía.

 Aceptar dar tanta comisiones adicionales.

 Esperar perder a uno de sus mejores clientes para ponerle un orden a su compañía y darse cuenta que perdió más de lo que ganaba.

2. Plantea algunas opciones para cambiar los desaciertos que encontraste

Opciones para cambiar los desaciertos:

 Tener en cuenta a sus clientes mas antiguos cumpliendo a tiempo con las ordenes teniendo en cuenta que son los clientes más fieles

 Tomarse

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