Sindrome de burnot

UNIVERSIDAD CONTINENTAL CIENCIA E INGENIERIA

FALCULTAD DE CIENCIAS DE LA EMPRESA

Escuela Académica Profesional de Psicología

 [pic 1]

[pic 2]

Proyecto de Investigación

Para optar el Título de Bachiller de Psicología

PRESENTADA POR:

TORALVA VILLAVERDE GABRIELA

Huancayo - Perú

2014

CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. Planteamiento del Problema

El burnout o “síndrome del quemado” es un síndrome clínico el cual  ha desarrollado un gran interés por el estudio de la Salud Mental, del estrés y los factores psicosociales relacionados con el trabajo. Herbert Freudenberger, psiquiatra  norteamericano fue quien introdujo el término en 1974 lo definió como un “estado de fatiga o frustración” en el trabajo. Según Freudenberger, las personas más dedicadas y comprometidas con el trabajo son las más propensas a padecer el burnout, especialmente las que trabajan en profesiones de ayuda a otras personas, Maslach, lo definió como “un síndrome de fatiga emocional, despersonalización y de un logro personal reducido que puede ocurrir entre individuos que trabajan en contacto directo con personas o pacientes”

En general, todos ellos coinciden en señalar que el Síndrome de Burnout es un proceso que surge como respuesta al estrés laboral crónico y por lo tanto está vinculado al entorno laboral frecuentemente por personas que trabajan en íntimo contacto con otros seres humanos con los que establecen relaciones interpersonales, tales como los médicos, enfermeras, psicólogos, maestros, asistentes sociales, abogados, jueces y otros.

Este Síndrome conlleva a una serie de efectos fisiológicos, psicológicos, emocionales y conductuales, entre los que tenemos falta de apetito, cansancio, insomnio, dolor de cuello, dolor de cabeza, cambios negativos en la actitud, irritabilidad, aumento de relaciones conflictivas con los demás compañeros de trabajo, absentismo laboral, aumento de conductas violentas y de comportamientos de riesgo relacionadas con el control de impulsos, conflictos familiares, entre otros, efectos que si no se tratan a tiempo pueden ocasionar alteraciones de adaptación del trabajador y repercutir en el aspecto personal y familiar. En el ámbito físico afecciones del sistema locomotor, dolores musculares y articulares.

A la hora de tratar este síndrome es clave que los pacientes reconozcan que precisan ayuda y la acepten. A largo plazo es imprescindible que modifiquen los patrones de conducta y hábitos que han seguido hasta entonces y otorguen importancia a un estilo de vida saludable. Los pacientes han de aprender a identificar y atender sus propias necesidades, y lograr un equilibrio entre la rutina laboral y la relajación. Las personas que buscan ayuda a tiempo y colaboran activamente en el tratamiento cuentan con buenas perspectivas de mejora.

En America Latina, se encontró por unos estudios previos que jornadas largas de trabajo, sexo femenino o   la antigüedad laboral se asocia con el agotamiento emocional (Andrete 2001). Otros estudios sugieren que existen 4 situaciones que aparecen asociadas al síndrome de burnout y están son: cargas de trabajo, problemas de tiempo, preparación inadecuada y bajo desempeño (Andrete 2001)

Actualmente, el síndrome de burnout constituye un problema que se presenta en todas partes del mundo, siendo la Provincia de Huancayo un de las afectadas por este síndrome a profesionales y administrativos que  de modo más evidente en aquellos profesionales cuya labor implica un permanente contacto y interacción con otro humano. Existe así la necesidad de abordar el tema que brinda información; ya sea para las personas que no padecen de este síndrome como  también, en la rehabilitación del profesional ya afectado con el síndrome de burnout.

1. Objetivos:

Problema

¿El Síndrome de Burnout y su influencia en el clima labora en los trabajadores de la Universidad Continental 2014 – II?

1. Objetivo General:

Identificar el Síndrome de Burnout y su influencia en clima laboral en los trabajadores de la Universidad Continental 2014 – II

1.3.1. Objetivos Específicos

1.   Identificar  el nivel de síndrome de Burnout.
2.    Identificar Clima laboral.
3.    Determinar la relación Síndrome de Burnout y Clima Laboral.

1.5. Justificación e Importancia

El síndrome de Burnout, básicamente se estudia en trabajadores y diversos ámbitos laborales este síndrome afecta tanto al bienestar físico, mental, en las relaciones laborales con compañeros y de la organización, no solo desencadena problemas en el ámbito de la salud mental y física de los individuos, sino que también tiene repercusiones económicas para las organizaciones donde éstos trabajan.

Se le ha llamado de varias formas síndrome del quemado, síndrome de desgaste profesional, enfermedad de Thomas o síndrome de hastío psicosocial, más comúnmente burnout, por desarrollarse en un ambiente laboral principalmente donde la actividad de trabajo implica contacto directo e interacción con otras personas.

CAPÍTULO II

FUNDAMENTO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. Antecedentes Internacionales

Cicerone. L (2013) en su Tesis “Call Center y Síndrome de Burn Out” realizado en la Universidad Abierta Interamericana (Argentina), hace un estudio comparativo sobre el grado de exposición al Burn Out en operarios de Call Center y en sujetos cuyo objeto de trabajo son personas que no trabajan en Call Center en la ciudad de Rosario. La muestra consta de 60 sujetos de ambos sexos y distintas edades el cual fue dividido en subgrupos, el primer grupo consta de 30 personas que trabajan en un Call Center, 15 de ellos son mujeres y 15 son varones. El segundo grupo consta de 30 sujetos que no trabajan en un Call Center, 15 de ellos son mujeres y 15 son varones. El instrumento que usaron fue el Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI) siendo actualmente el más utilizado. Este cuestionario se  aplicó a las 60 personas, al ser un cuestionario auto – aplicado, 19 de ellas fueron enviados sus correos y los otros 41 se aplicaron en sus domicilios. El objetivo específico es “Analizar comparativamente el grado de exposición al Burn Out en operarios de Call Center y en sujetos cuyo objeto de trabajo son personas que no trabajan en  Call Center” para ellos plantearon tres objetivos específicos siendo el primero:

...