Trabajo De JUMBO Supermercado

Análisis Situacional

Historia:

En 1960 en la ciudad de Temuco, al sur de Chile una familia fundó un supermercado que luego sería pionero en la historia de los supermercados. Siguiendo este legado, en 1976 nace en Santiago de Chile, Jumbo Kennedy, el primer Hipermercado Jumbo en éste país.

En la actualidad Jumbo está integrado por el grupo Cencosud S.A., junto a Easy, los Centros Comerciales Unicenter, Palermo, Lomas Center, Quilmes Factory, San Martín Factory Outlet, Plaza Oeste, Las Palmas del Pilar, Parque Brown Factory Outlet, El Portal de Los Andes, El Portal de Rosario, El Portal de Escobar, El Portal de la Patagonia, Almagro, El Portal de Tucumán, Tronador, los Centros de Entretenimiento Aventura Center y los Restaurantes Rincón Jumbo.

El objetivo siempre fue el mismo, crear un nuevo concepto comercial, caracterizado por ofrecer mayor variedad que un supermercado tradicional.

Con la visión vanguardista de crecimiento permanente que caracteriza a la Compañía, en el año 1982 se inauguró el primer Hipermercado Jumbo en Capital Federal, junto al actual Parque Brown Factory Outlet.

Visión:

Como empresa comercial lo que debemos conseguir es llegar una empresa líder a nivel nacional.

Y nuestros valores son respeto, amabilidad y lo principal servicio a nuestros clientes, como empresa que debemos tratar con personas que son nuestros consumidores.

Para poder producir resultados positivos debemos hacer que nuestros supermercados ofrezcan mayor variedad de productos que sean atractivos a nuestros consumidores y de la misma manera debemos acomodarnos al bolsillo del consumidor en variedades de productos.

Y de esta manera convertirnos en un supermercado líder y estar por encima de nuestra competencia.

“Llegar a consolidarse como líder en servicio en el sector retail. Contribuyendo con el bienestar económico de la región a través de la satisfacción total de sus clientes”. JUMBO .- Cencosud

Misión:

Nuestro propósito como empresa es dar nuestros servicios de manera notable para crear una buena recepción hacia el cliente. Y los sectores que debemos sustentar como supermercado son todos los sectores desde el más bajo al más alto dando productos que puedan adquirir tanto la clase baja y la clase de más acomodada.

Las necesidades que podemos satisfacer como supermercado son las básicas como la alimentación y por nuestros productos también podemos agregar el vestuario y artículos de uso cotidiano.

En Jumbo tenemos un objetivo hacer más simple tus compras. Por eso nuestros hipermercados están construidos en locales amplios y modernos, para que tengas espacio para recorrer y encontrar el producto y el precio que estás buscando.

“Nuestro objetivo es que realices tus compras cómodamente, en un ámbito cordial, rodeado de personal especialmente capacitado para servirte y prestarte un excelente servicio en todo momento.” JUMBO .- Cencosud

Objetivos:

Nuestro objetivo es que realices tus compras cómodamente, en un ámbito cordial, rodeado de personal especialmente capacitado para servirte y prestarte un excelente servicio en todo momento. Para que tu experiencia sea completa, siempre encontrarás junto a Jumbo los Centros Comerciales más integrales.

El objetivo siempre fue el mismo, crear un nuevo concepto comercial, caracterizado por ofrecer mayor variedad que un supermercado tradicional.

Objetivos Estratégicos

“* Llegar a ser la cadena de hipermercados número uno en servicio y calidad

* Estar presente en todas las regiones del país

* Implementación de compras on line.” JUMBO .- Cencosud

F.O.D.A:

Fortalezas:

• Gran cantidad de productos de diferentes países del mundo.

• Variedad de productos y servicios ofrecidos, los consumidores buscan reducir el tiempo destinado a comprar, lo que los ha llevado a querer adquirir la mayor cantidad de bienes posibles en una misma ocasión y en un mismo local, lo que se conoce como one stop shopping.

• Tener marcas propias, lo que evita los costos de intermediación y permite vender a costos más bajos que las marcas tradicionales y también permite diferenciarse de la competencia.

Oportunidades:

• El consumidor de Jumbo pertenece mayormente al sector socioeconómico

ABC-1 lo que se traduce en personas con mayor nivel de ingreso que pueden demandar productos más caros.

• Convenios

• Publicidad (jumbo te da más).

• Aumento de la población.

• El aumento del ingreso pér capita de la población hace aumentar la demanda de oportunidades para disfrutar de ocio. Se pretende que las compras de supermercados también se puedan transformar en una entretención o pasatiempo.

Debilidades:

• Productos más caros con relación a la competencia.

• Ofrecer una combinación diferente de servicios al mismo tiempo se traduce en altos costos.

Amenazas:

• Entrada de empresas extranjeras.

• Precios bajos de la competencia.

• Poco tiempo de los consumidores, ya que se dirige al supermercado más cercano y más pequeño para realizar compras rápidas.

Auditoría de Imagen

• Autoimagen: Jumbo se ve como un supermercado que genera un ámbito cordial, rodeado de personal especialmente capacitado para servir y prestar un excelente servicio en todo momento a sus públicos. Es por eso que está constituido con diversos locas de tiendas, para ofrecer servicios complementarios al de las compras; y así llegar a su objetivo: satisfacer todas las necesidades del comprador.

• Imagen intencional: La empresa Jumbo sostiene que en su supermercado es la manera más cómoda de comprar, ya que cuenta con innumerables servicios, además de que es un mercado en el cual se puede ahorrar por sus precios bajos.

Su política de RSE busca a largo plazo la sustentabilidad de Jumbo y ser un aporte en el entorno en que opera.

La misión de Jumbo es entregar una mejor calidad de vida a sus clientes a través de productos y servicios de primera calidad. Por ello, la RSE es un pilar y un enfoque estratégico que se manifiesta en la capacidad que tiene la empresa para escuchar, comprender y satisfacer las expectativas e intereses de sus diversos públicos.

Para

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