Colusión del confort: problemas de asimetrías de información y fallas éticas

Colusión del confort: problemas de asimetrías de información y fallas éticas.

Por: Romina Maturana Saavedra

Durante el año 2015 en chile se conoció un nuevo caso de colusión en el mercado de papel higiénico, los involucrados: las empresas CMPC y SCA chile (ex PISA), acusadas de coludirse en la asignación de cuotas de participación en el mercado y fijar precios desde el año 2000 al 2011. Después de años de investigaciones y juicios, se aplicaron multas por 18 millones de dólares que benefició a todos los consumidores.

Mirando este caso desde la asimetría de la información, específicamente del modelo principal agente, se puede distinguir que el agente en este caso, son las empresas involucradas en la colusión ya que estas son las que actuaron indebidamente afectando a miles de personas, además de tener mayor información que los demás (la información de su colusión y altas de precio); y el principal, son los consumidores chilenos que se vieron afectados por el mal accionar de estas industrias y aunque fueron recompensadas en su momento, eso no llego a recompensar todo el gasto extra que tuvieron durante más de diez años, estos principales tenían nula información sobre lo que realmente estaba pasando por lo que estaban en gran desventaja con las marcas.

Entonces desde la empresa hacia las personas existía una asimetría de información ya que las marcas sabían que había una elevación de precios por parte de todas, pero las personas ignoraban esto y tenían que seguir consumiendo, aunque los precios estuvieran inflados.

Como el costo de estos productos eran muy similares, los consumidores no tenían opciones para buscar, o sea, no existía la libre competencia y el bolsillo de todos los chilenos se vio afectado durante muchos años. Los productos ofrecidos eran de distinta calidad entre ellos, pero tenían un precio similar, entonces no se sabía cuál comprar. Con esta falla en el mercado de información asimétrica se quiebra la confianza marca-consumidor y su reputación se vio afectada para próximas compras.

Después de numerosos escándalos de colusión y faltas a la libre competencia, cabe preguntarse ¿Qué esta fallando? Y es claramente una falla ética enorme por parte de las empresas coludidas y también por el Estado, esto debido a que estas industrias no valoran las buenas prácticas como algo fundamental para su éxito y prestigio, con esto se pasaron a llevar las reglas del libre comercio en el mercado nacional, de todos los consumidores por muchos años, y las empresas prefirieron su bienestar económico que el bienestar de todos los chilenos. Y la falla por parte del estado fue la poca o nula fiscalización a estos mercados que desencadeno que estos pudieran coludirse y sin considerar el riesgo moral, sobrepasando los todos límites y comportándose de manera inadecuada.

Entonces, el código de ética de CMPC y SCA fue transgredido múltiples veces dejando en evidencia que la corrupción corporativa existe y las decisiones, en ese caso, las toman solo mirando el beneficio económico propio, y no el carácter ético que tenga la disposición hacia las personas. Además, no tuvieron respeto por el libre mercado ni las reglas de la libre competencia, y las disputas legitimas entre precios de venta de las empresas.

Al haber una sana competencia se debería producir una rebaja de precios natural a los productos porque los consumidores tienen variados productos que elegir con diferentes valores, entonces las marcas bajan los precios para que les compren a ellos; todo esto se vio afectado con la falta de ética de la colusión del papel higiénico que afecto a todo chile pues se entiende que es un producto que presta una utilidad principal en el hogar. Es decir, que las industrias en vista y considerando que su producto lo consumen la mayoría de las familias porque es una necesidad principal, deciden de manera deshonesta hacer uso de su poder e información, pactar a espaldas de sus consumidores y de los reguladores, un trato con el único fin de seguir aumentando sus utilidades para beneficio propio.

...