ENSAYO ETICA Y EL ENTORNO NATURAL

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CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

ENSAYO ETICA Y EL ENTORNO NATURAL

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Unidad Curricular:

Ética y Responsabilidad Empresarial

Junio, 2014

El sentido de la ética en la producción

1. ¿Qué nuevas ideas descubrió? Presentar las ideas sobre la ética en los mercados en cuanto a la protección al consumidor, ética y publicidad, así como la privacidad del consumidor.

     Una excelente pregunta de la lectura para iniciar esta respuesta es ¿en dónde termina la obligación de los consumidores de proteger sus propios intereses y dónde inicia la obligación del fabricante de proteger los intereses de los consumidores? Existen tres perspectivas a mencionar al respecto: a) la perspectiva del contrato de las obligaciones de la compañía con los consumidores, basada en la justificación de Kant y Rawls sobre la libertad de los acuerdos de los contratos entre las partes y el reconocimiento de los derechos de las obligaciones contractuales, en donde no existan engaños ni coacción. Es entonces la obligación moral de las empresas en el cumplimiento de sus aseveraciones sobre el producto esencial para cumplir con esta perspectiva. Así el producto ofrecido a los consumidores deben cumplir con cuatro variables: confiabilidad, que el producto cumpla con lo ofrecido por su fabricante, vida en servicio: que funcione de forma eficiente como lo espera el consumidor, posibilidad de mantenimiento: que sea reparable y seguridad: que cuente con los parámetros necesarios para evitar riesgos al consumidor. Todo esto va  atado a la obligación de revelación de todo lo concerniente al producto que se está vendiendo, así el comprador podrá tomar libremente la decisión de adquirir el producto o no, con plenitud de conocimiento, b) la teoría del debido cuidado: basada en la idea en que los vendedores y consumidores no se manejan como iguales, dada a la ventaja que tienen los fabricantes sobre los consumidores, lo que los obliga a tener cuidado de no perjudicarlos. El fabricante debe asegurarse “debido cuidado”, de que el producto cumpla con todo lo necesario al salir al mercado para no causar daño al consumidor, no cumplir con esto constituye una violación a la obligación moral, deberá considerar el cuidado en el diseño, controles en la producción y brindar la información necesaria del producto fijando etiquetas o avisos en el mismo en advertencias a sus usuarios. c) La perspectiva de los costos sociales en las obligaciones del fabricante: la teoría plantea la obligación de un fabricante de cubrir los costos que generen las lesiones ocasionadas por  defecto de sus productos, aun cuando el fabricante haya tenido el debido cuidado en su fabricación “caveat vendor” dejar que el vendedor se encargue. La teoría se fundamenta en el utilitarismos en donde los costos externos de las lesiones provocadas, los debe pagar la sociedad por producirlo y usarlo, el fabricante internaliza los costos.

     Aun cuando las tres teorías han sido criticadas, es evidente que ambos elementos (fabricante y consumidor) deben tener responsabilidad en sus actos y actuación ética tanto en la fabricación del producto como en el uso de éstos, por lo que debe existir una obligación moral de quien fabrica y un interés ético por quien utiliza el producto, entonces podemos afirmar que las teorías son más útiles en sus perspectivas para regular las situaciones presentadas y las críticas no influyen mayormente en sus objetivos. En definitiva debe haber corresponsabilidad entre las partes.

     Ética y Publicidad: Abordar el tema de la ética y publicidad nos obliga a establecer su relación a través de una pregunta, ¿en qué grado la publicidad influye en los valores de los individuos para que éstos cambien sus patrones de consumo?. La publicidad crea la imagen de los productos de acuerdo a quienes serán dirigidos (target) y brinda información sobre ellos con el fin de que el consumidor se interese por él. ¿Qué tanto estamos preparados para aguatar un bombardeo publicitario y mantener nuestras convicciones intactas frente a esta influencia?, si analizamos la publicidad encontraremos tanto a las que están orientadas bajo conceptos éticos, como las que por lo contrario no lo están, ante este escenario siempre decidirá el consumidor la tendencia a elegir.

     La publicidad por sí misma no origina un impacto no deseado, pero acompañada de la intención y la sugestión subliminal de mensajes directamente elaborados para un fin que está desviado de lo ético la sataniza y la ubica bajo la lupa de las críticas negativas ¿Qué efecto quiere el anunciante que tenga el mensaje publicitario?. También se adjudica a la publicidad masiva la creación de monopolios y oligopolios al generar lealtad en las marcas de las compañías, reduciendo la competencia y creando obstáculos para entrar al mercado a productos de otras empresas (argumento de Kaldor).

     Privacidad del consumidor: El derecho a la privacidad, se define como el derecho que tiene la persona a determinar qué, a quién y cuánta información sobre sí misma revela a otros, dicha condición debería ser respetada hacia el consumidor. Existen dos tipos de privacidad, la psicológica que se refiere a la vida interna de una persona y la física que se refiere a las actividades físicas del individuo. La privacidad limita la posibilidad de que se obtenga información del individuo, protege a los seres queridos de ser lastimados, facilita que se desarrollen lazos de amistad, amor y confianza, posibilita las relaciones profesionales, en fin la privacidad constituye un derecho de todas las personas, el cual debe estar equilibrado con los derechos y necesidades legítimas de los demás. Dicha privacidad debe respetarse manteniendo la confidencialidad, la relevancia de la misma, el consentimiento a la divulgación de algún dato, debe haber precisión y se debe tratar con seguridad. Las empresas deben manejar la información de sus clientes y consumidores de forma ética para respetar este derecho.

b. ¿Qué citaría del texto? Debe seleccionar un párrafo, oraciones o frases del texto que los haya impactado y explicar ¿por qué?

     “La publicidad tiene necesariamente amplios efectos sociales”.

     “La publicidad busca inducir a los miembros de su audiencia a comprar los productos del vendedor”

     Son dos frases que invitan a la reflexión, en cuanto a la autoevaluación de nuestros estándares morales y nuestra escala de valores ante los factores externos que pueden influir en nuestro libre derecho a decidir sobre lo que nos conviene o no. De esta forma podemos validar qué tan preparados estamos para sobrevivir en el mundo actual y globalizado y transmitir a nuestras nuevas generaciones lo necesario para que crezcan en un mundo mejor.

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