Es una forma de organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto “para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones“

¿Qué es el Marketing?

Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), Es una forma de organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto “para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones“ y su finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los clientes. Es decir, es el proceso por el que las empresas crean valores para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos con el propósito de obtener a cambio, valor procedente de dichos clientes.

Historia del Marketing

        Se dice que sus orígenes son desde el hombre primitivo, cuando este vivía en las cavernas y era autosuficiente. Pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros y crearon villas, en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado.

Los hombres se concentraban en producir lo que mejor sabían hacer, como por ejemplo, unos sembraban otros criaban ganado de manera que sus productos eran intercambiados.

        Desde 1800 hasta el año 1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la revolución industrial, se mostró una clara orientación a la producción. La demanda superaba la oferta y se creía que los consumidores preferían productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia debería concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y distribución.

        A partir de 1920 la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos que luego trataban de introducirse en el mercado. Surgió el concepto de producto que ofrece mejor calidad, desempeño y características, y que por tanto la organización debe dedicar su energía a mejorar sus productos continuamente.

        Philip Kolter es conocido como el padre del marketing y es el personaje más influyente en el medio. Este mismo, decía que el marketing, detecta necesidades y desarrolla productos para que satisfagan las necesidades detectadas.

Desarrollo del Marketing

        En la década de los 50s destaca la masificación de productos y la pasividad del consumidor, y todo eso se resumió en las P’s del mercado:

Nuevos medios

El desarrollo de nuevas tecnologías ha cambiado radicalmente la percepción del mundo más allá de lo social. Los medios de comunicación, compra-venta, relaciones personales y laborales han evolucionado y con ellos el mercado y el modelo de marketing, exigiendo comunicación constante entre público-producto. Se produce el paradigma de los productos gratuitos al público (ej. Facebook).

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