Estamos Ciegos

Klaric menciona que la idea de renunciar al cambio es el inminente camino al fracaso. Esto se debe a que en un mundo tan cambiante como el de hoy en día, lo que funcionó este año no tiene que seguir haciéndolo de aquí a dos años. Es decir, la idea del éxito debe estar basada en la capacidad de responder eficientemente a los cambios que el mundo trae consigo ya que estos cambios también afectan las decisiones que los consumidores pueden tener. Klaric menciona un ejemplo bastante interesante, los rollos Kodak. El más grave error que Kodak pudo tener es no haber sabido adaptarse al cambio que vino con las cámaras digitales, se quedaron en la idea del rollo porque fue exitosa en su tiempo y desaprovecharon la oportunidad que tenían, ya que contaban con un público cautivo por la tradición que significaba Kodak. Se rehusaron a adaptarse al nuevo target que tenían en frente y fueron olvidados rápidamente.

Básicamente el fracaso de estas marcas radica en que no tienen bien en claro sus fortalezas y debilidades. El constante cambio puede mostrarles sus debilidades respecto a nuevas tecnologías, sin embargo si conocen bien qué fortalezas tienen pueden aprovecharlas para realzarlas y adaptarlas a lo que el nuevo cambio requiera. Un buen ejemplo es Motorola. Esta empresa tenía tecnología de mayor calidad que BlackBerry, pero la gente prefería un BlackBerry por la conexión que esa empresa tuvo con los clientes. Podemos ver que BlackBerry sí supo aprovechar sus fortalezas y apostó por ellas.

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