Evolucion De La Calidad

EVOLUCION DE LA CALIDAD

(INNOVACION, CONTROL Y MEJORA.

1.- INSPECCION

El producto deberá reunir los atributos de calidad que desea el cliente.

Los inspectores utilizaban estándares para detectar las partes que no se ajustan.

2.- ETAPA DEL CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD.

Estudios estadísticos usados para la mejora del control y aumentar la confianza de que el producto cumple las especificaciones.

3.- ETAPA DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Evoluciono una perspectiva estrecha y centrada en la manufactura.

4.- ETAPA DE LA ADMON DE LA CALIDAD

Importancia estratégica de la calidad mejora y de la calidad satisfacción del cliente.

5.- ETAPA DE REESTRUCTURACION ORGANIZACIONES Y DE MEJORA SISTEMATICA DE PROCESOS EN EL AREA DE LA INFORMACION.

Se enfoca en cliente, se conoce como una ventaja competitiva y una oportunidad de negocios.

CONCEPTO DE CALIDAD

JURAN. Es un producto que sea adecuado para su uso, consiste en ausencia de deficiencias en aquellas carac. que satisfacen al cliente.

En sentido técnico:

a) son carac. de un prod o servicio que influyen en su capacidad de satisfacer necesidades implícitas o especificas.

b) es un prod o servicio libre de deficiencias

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

Para mantener competitividad

Satisfacer al cliente

Reducir costos y errores

Prestigio de la empresa

COSTOS DE CALIDAD

Son los costos totales asociados al sistema de gestión de la calidad pueden utilizarse como medida de desempeño del sistema de calidad

COSTOS DE PREVENCION

Son aquellos en los que incurre una empresa y son destinados a evitar y prevenir errores durante cualquier etapa del proceso productivo y advo.

COSTOS DE EVALUACION

Son en los que incurre la compañía para medir verificar y evaluar la calidad de materiales

COSTOS POR FALLAS INTERNAS

Son los que resultan de la falla defecto o incumplimiento de los requisitos establecidos.

COSTOS POR FALLAS EXTERNAS

Fallas que se manifiestan después de su empaque y entrega al cliente

CADENA CLIENTE PROVEDOR

Es la relación entre los individuos que se benefician (cliente), por aquellos que originan entradas o recursos de procesos (proveedor).

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