Filosofia

Solbank se plantea una diferenciación en su oferta de servicio, por tal de ofrecer al segmento al que se dirige, en este caso a los turistas, diferentes ventajas en distintos aspectos como por ejemplo en el idioma, para conseguir un aumento de sus beneficios en un período de largo plazo.

El posicionamiento de la banca Solbank sería especializarse en banca para clientes de turismo residencial.

Teniendo en cuenta este posicionamiento los atributos de identidad del banco son en primer lugar el personal cualificado que habla el idioma de estos habitantes extranjeros que residen en el territorio español, en especial el inglés. En segundo lugar ofrecer un trato personal a los clientes con el objetivo de mantener una buena relación con ellos. Otra base para este posicionamiento seria localizar a Solbank en lugares con gran tamaño de público. Para finalizar el tema del posicionamiento habría que destacar una posible forma de comunicarse con sus clientes mediante vínculos y símbolos que se identificaran con su banco, o mediante un servicio online para cualquier preocupación por parte de sus clientes.

Por otro lado los beneficios que ofrece y las necesidades que satisface Solbank son en primer lugar proporcionarles su mismo idioma para que estos clientes se sientan cómodos y se establezca una buena comunicación entre las dos partes. Además Solbank gracias al servicio online para cualquier tipo de preocupación por parte de los clientes las 24 horas del día, permite resolver sus problemas que surjan en cualquier momento. Gracias a todos los canales que ofrece tanto telefónico, internet, como personal. Mantiene una mejor comunicación con estos ofreciéndoles seguridad y comodidad.

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