Foro Actividad Semana 3

coja un equipo de comunicación, investigar su historia, funciones y utilización en el servicio al cliente, consignar lo anterior en un escrito de mínimo y máximo 1 hoja.

HISTORIA DEL CORREO ELECTRÓNICO (E-MAIL)

El correo electrónico se ha convertido en elemento imprescindible en las redes de comunicación de la mayoría de las oficinas modernas. Permite transmitir datos y mensajes de una computadora a otra a través de la línea telefónica, de conexión por microondas, de satélites de comunicación o de otro equipo de telecomunicaciones y mandar un mismo mensaje a varias direcciones. El correo electrónico se puede enviar a través de la red de área local (LAN) de la empresa o a través de una red de comunicación nacional o internacional. Los servicios de correo electrónico utilizan una computadora central para almacenar los mensajes y datos y enviarlos a su destino. El usuario de un PC que desee enviar y recibir mensajes escritos o hablados sólo necesita suscribirse a una red de correo electrónico pública y disponer de un módem y un teléfono. Dado el enorme volumen de correo electrónico potencial que puede generarse, se han desarrollado sistemas capaces de particularizar el correo para cada usuario.

* FUNCIONES:

* Entrante ó Bandeja de entrada: Es aquí donde se reciben los correos electrónicos.

* Bandeja de salida ó Enviados: Estas son copias de los mensajes que se han enviado.

* Eliminados ó Basura: Esta es la papelera, es decir, donde quedan los archivos eliminados.

* Carpetas: Estas son las carpeta: Muestra su dirección de correo electrónico, la mayoría de las veces no es necesario completar este campo, porque es generalmente definido por el cliente del correo electrónico según sus preferencias.

* Para: Este campo se refiere a la dirección de correo electrónico del destinatario.

* Tema ó Asunto: Aquí va el título que su destinatario verá cuando quiera leer el correo electrónico.

* Cc (Copia carbón): Permite que un correo electrónico se envíe a un número mayor de personas al escribir sus respectivas direcciones separadas por punto y coma.

* Bcc (Copia carbón oculta): Esto es simplemente una Copia Carbón con la diferencia de que el destinatario no puede ver la lista de petas en las que se pueden archivar correos electrónicos.

personas en la copia oculta que figura en el encabezado.

* Mensaje: Éste es el cuerpo de su correo electrónico.

La función Copia carbón permite enviar una copia del mensaje a personas que no están directamente afectadas por el mismo, pero que quieren estar al tanto de su contenido, o simplemente saber que se envió un correo electrónico a ese destinatario.

La función Copia carbón oculta permite enviar una copia del mensaje a personas sin que ninguno de los destinatarios (ocultos o no) puedan ver a quiénes se les envió. Generalmente

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