¿Por qué se dice que la mercadotecnia crea necesidades?

Paola Cruz González                195282-0

Mercadotecnia

¿Por qué la mercadotecnia influye tanto en nuestra persona y por qué se dice que crea necesidades?

En primer lugar, desarrollaré qué es la mercadotecnia y como es que entra en nuestras vidas, también desarrollaré el concepto de necesidad y por qué las personas las generamos.

La mercadotecnia tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler1 es “el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”, pero para la AMA2, el marketing se lo considera como "actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general". Otros autores también lo traducen como estrategia comercial o como promoción y propaganda. Resumiéndolo, la mercadotecnia es un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

Nuestra vida cotidiana está llena de mercadotecnia porque día a día nos vemos bombardeados por anuncios publicitarios  que nos dicen inconscientemente qué debemos comprar o nos acordamos de éstos cuando vamos a comprar algo. Al mismo tiempo, también en donde esté ubicado el producto en los lugares donde compramos es algo de lo que la mercadotecnia se encarga.

Las necesidades son aquellas sensaciones de carencia, propias de los seres humanos y que se encuentran estrechamente unidas a un deseo de satisfacción de las mismas. Estas existen o las generamos porque son cosas que creemos indispensables en nuestras vidas, si las cumplimos o se cubren nos sentimos plenos y podemos continuar creando más conforme va pasando el tiempo.[pic 1]

Como extra, para entender mejor como es que el humanismo se relaciona con la mercadotecnia me gustaría explicar lo que es la pirámide de MaslowImagen1. Esta pirámide explica de dónde vienen los impulsos del comportamiento humano, es decir, ¿por qué hacemos algo?, o ¿por qué pensamos de una determinada forma? De esta forma, relacionado con la mercadotecnia, se puede traducir al tema empresarial y verlo desde otro punto de vista, ¿por qué compramos unos productos y no otros? o ¿Por qué se lo compramos a unas marcas y no a otras?

La pirámide de Maslow es una avanzada estrategia de publicidad. Entendiendo cómo funciona la pirámide de Maslow, las empresas conocen como nos comportamos y por tanto, por qué los clientes compran sus productos en vez de los productos de la competencia y al revés.

Según Maslow, el ser humano tiende a satisfacer sus necesidades en sentido ascendente, es decir, no vamos a comprar un producto que nos de seguridad o reconocimiento social si antes no hemos cubierto las necesidades básicas. Por lo que una empresa adaptará su producto, su mensaje o su comunicación a ese escalón de necesidad que cree que puede cubrir y satisfacer.

Por ejemplo, una empresa que usa esta teoría a su favor es Coca-Cola. Principalmente, por su naturaleza pertenecería al escalón más bajo de la pirámide: “quitar la sed”, sin embargo sus campañas de publicidad y de marketing se centran en mostrar cualidades que nos permiten identificar la amistad y la pertenencia a un grupo, es decir, cualidades que satisfacen el tercer escalón de la pirámide.

En resumen, la pirámide de Maslow nos permite categorizar los comportamientos humanos. Esta información es la base del marketing, ya que el objetivo principal del marketing es satisfacer las necesidades del mercado. Por ello, la aplicación de la pirámide de Maslow en marketing es tan frecuente.

...