Redes Sociales

Ud. deberá elegir una empresa peruana, con la cual deberá desarrollar las siguientes preguntas, para lo cual deberá hacer uso de texto e imágenes (printscreen):

1. Identifique los activos digitales de la empresa: página web, blog, redes sociales, aplicativos y analice si están alineados al negocio. (4 pts)

Empresa elegida: INTERBANK PERU

• Cuenta con página web: http://www.interbank.com.pe/personas

Interbank es muy activo en las redes sociales. El fin principal es mantenerse constantemente comunicado con el usuario, así como también resolver dudas, orientar, compartir contenido interesante y de actualidad, hacer concursos e informar sobre los productos que ofrece.

• Fan page en Facebook: https://www.facebook.com/InterbankPeru?fref=ts

• Twitter: https://twitter.com/interbank

• Aplicación para Móviles INTERBANK: Desde esta aplicación se puede tener acceso a todas las cuentas del Usuario. Además, te permite obtener la ubicación del Interbank más cercano o cajero en cuestión.

Los activos digitales que utiliza Interbank, no solo están alineados con el giro del negocio, sino también entre sí. Con ellos se busca mantener una comunicación fluida con los clientes y posibles clientes, así como mantener un flujo constante de intercambio de información. La web y las redes sociales de este banco actúan de manera conjunta ayudando al cliente a resolver dudas, realizar operaciones e incluso mejorar la percepción de la marca.

2. Analice y describa, la estrategia de estas empresas tanto en Facebook como en Twitter, indicando: contenido publicado, interacción de sus fans, cantidad de atenciones hechas por redes sociales, tiempos de respuesta, ayuda y/o apoyo a los usuarios, etc. (4 pts)

El objetivo principal del uso de redes sociales para Interbank es incrementar la conciencia de marca y de los productos y servicios que ofrece; mediante la interacción, comunicación y contenido, siempre buscando humanizar los activos digitales con los que trabaja.

FACEBOOK Y TWITTER

• CONTENIDO PUBLICADO: Contenido variado. Usualmente post de actualidad o concursos. El contenido utilizado en las redes es el mismo para los dos medios.

• INTERACCION DE LOS FANS: Los seguidores de las páginas publican y comparten constantemente el contenido, principalmente cuando se tratan de concursos. (Interbank realiza muchos concursos en redes sociales.)

• ATENCION HECHAS POR REDES SOCIALES: La comunicación es constante, no hay un solo comentario o consulta que

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