Trabajo Completo De La Filosofía De La Calidad

Introducción

Existen principios para el buen desempeño de un negocio que, independientemente de la cultura en la cual se hayan generado, se podrían considerar –por su obviedad- universales, tal es el caso de la aportación que hacen los japoneses al mundo empresarial (inclusive para la organización personal, familiar, etc.) con lo que en el ambiente de calidad se denomina las 9´S (las nueve eses) por su significado en ese idioma y porque han sido los nipones quienes los han implementado de manera sistemática.

Las 9´S buscan generar un ambiente de trabajo que además de ser congruente con la calidad total, brinda al ser humano la oportunidad de ser muy efectivo, ya que abarca el mejoramiento de las condiciones mentales de quien se apega a esta metodología.

Objetivo General

Aplicar los conocimientos adquiridos a través de esta investigación que hemos realizado esperando poner en práctica el método las 9s y 5s en las oficinas de la empresa Coca Cola Company Trade Mark para mejorar el control de calidad ya establecido en la empresa para que se mantenga el éxito alcanzado en cuestión de calidad y en ventas gracias a la buena implementación de un sistema de control de calidad.

Objetivos Específicos

- Conocer en que consisten los dos métodos a investigar para ponerlos en práctica en una empresa

- Realizar una investigación en donde se tomen en cuenta todos los puntos para así lograr un mejor control de la calidad en la empresa

Marco teórico

¿Qué son las 9s?

 Es una metodología que busca un ambiente de trabajo coherente con la filosofía de Calidad Total, destacando la participación de los empleados conjuntamente con la empresa.

- Cuáles son los objetivos y beneficios de las 9S?

1. Mejorar la limpieza y organización de los puntos de trabajo

2. Facilitar y asegurar las actividades en las plantas y oficinas

3. Generar ideas orientadas a mejorar los resultados

4. Fomentar la disciplina

5. Crear buenos hábitos de manufactura

6. Crear un ambiente adecuado de trabajo

7. Eliminar los accidentes de trabajo

Las “9S” es una metodología que hace énfasis en ciertos comportamientos que permiten un ambiente de trabajo limpio, ordenado y agradable.

1. Clasificación

 Es muy común encontrar en las empresas exceso de ciertos artículos de consumo como papelería que podría ponerse amarilla, exceso de inventarios de materia prima, de productos en proceso, etc. Excesos que implican un costo muy alto, ya sea por almacenamiento o por pérdida del material.

Clasificación

 Clasificar los elementos con los que se trabaja conlleva beneficios como los siguientes:

 Se pueden utilizar los lugares que se despejen, para propósitos diversos.

 Se elimina el exceso de herramientas, gavetas, estantes, archivadores y similares

Clasificación:

 Para emprender una tarea de clasificación de elementos en la empresa, de una manera sistemática, se sugiere lo siguiente:

Organización:

Organizar es tener una disposición y una ubicación de todos los elementos (herramientas, materiales, equipos, etc.) de tal manera que están listos para su uso en el momento que se los necesita.

2. Organización

 En general, un procedimiento para organizar es el siguiente:

 Analizar la situación actual.

 Decida sitios de ubicación:

Un lugar para cada cosa

y cada cosa en su lugar.

Una recomendación importante al organizar es cumplir con el concepto “un elemento es lo mejor”

 Una herramienta, un producto,

Una máquina, un archivo.

 Una hora de reunión

 Una hoja de papel de copia

 Una llave, un desarmador, etc.

3. Limpieza

 El trabajar en un sitio sucio y desordenado además de ser desagradable es peligroso. Atenta con la salud física y mental de los trabajadores, incide en la calidad del producto.

3. Limpieza

 La limpieza en general de las instalaciones de trabajo es responsabilidad de la empresa, pero gran parte del éxito en estos aspectos reposa sobre la actitud de los empleados: si cada quien se ocupa de mantener limpio su puesto de trabajo, la suma del esfuerzo de todos, más el cumplimiento de los deberes del departamento de aseo, lograrán un ambiente higiénico y agradable para laborar.

4. Bienestar Personal

 El bienestar personal es el estado en que la persona puede desarrollar de manera fácil y cómoda todas sus funciones.

 Consiste en mantener la “limpieza” mental y física de cada uno.

 La empresa: Debe cuidar que la condiciones de trabajo para los empleados sean las adecuadas y mantener los servicios comunes en condiciones tales que propicie un ambiente sano:

5. Disciplina

 La disciplina es el apego a un conjunto de leyes o reglamentos que rigen ya sea a una comunidad, a la empresa o a nuestra propia vida; la disciplina es orden y control personal que se logra a través de un entrenamiento de las facultades mentales, físicas o morales. Su práctica sostenida desarrolla en la persona “disciplina” un comportamiento “confiable”.

Disciplina:

 La indisciplina implica no sólo el simple hecho de incumplir normas; significa, además, falta de respeto por los demás y un desconocimiento de las motivaciones humanas y de lo que significa en el ambiente social y empresarial la “confiabilidad” en la persona y en su trabajo.

6. Constancia

 La constancia es la capacidad de permanecer en algo (resoluciones y propósitos), de manera firme e inquebrantable.

Constancia:

 Es valioso para la persona y para la empresa. Insistir e insistir y no suspender. Y los resultados se verán: el ambiente será

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