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Analisis situacionales de la empresa


Enviado por   •  23 de Julio de 2012  •  Informe  •  1.593 Palabras (7 Páginas)  •  763 Visitas

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CAPITULO 1- ANALISIS

SITUACIONAL DE LA EMPRESA

EJERCIO 2

CAPITULO 1 ANALISIS SITUACIONALES DE LA EMPRESA

1. Cuáles son las fortalezas y debilidades de la empresa?

Fortaleza: ubicaciones en todo el país.

Debilidades: no hay procesos unificados no existen procesos automatizados.

2. Cuales son oportunidades y amenazas de la empresa?

Oportunidades: remodelación, ofrecer de los mismos menús en todos los restaurantes.

Amenazas: competencias, mal servicio.

4. Que ventajas representa para la empresa?

la solución de estos problemas ¿mejor producción mejor servicio, obtener utilidades, llevar un mejor control.

5. Que estrategias necesita el gerente para toma de decisiones respecto al problema planteado.

Factores

Internos Factores

Externos FORTALEZAS (F)

Ubicaciones en todo el país DEBILIDADES (D)

No existen procesos unificados

Nos existe automatización de procesos

OPORTUNIDADES (O)

Remodelación, unificar productos ESTRATEGIAS (FO)

Maxi –Maxi

Remodelación

Invertir en la modernización ESTRATEGIAS (DO)

Mini-Maxi

Unificar procesos y automatizarlos

AMENAZAS (A)

Competencia y mal servicio

ESTRATEGIAS (FA)

Maxi-Mini

Promocionar ofertas ESTRAGEGIAS (DA)

Mini–Maxi

Quedarse con el personal con mejor desempeño

EJERCICIO 3

CAPITULO 2 – DIAGRAMAS ADMINISTRATIVOS

Elabora el diagrama de un procedimiento administrativo

Lucía Ruíz es secretaria de un club deportivo. Cada mes ella realiza el cobro y factura de la cuota mensual de membresía a los clientes para enviárselas al lugar donde laboran. El sistema genera un cargo a la tarjeta de crédito o débito autorizada por el cliente en su contrato. Ella sigue los pasos siguientes:

1. Revisa si los clientes nuevos ya están ingresados en el sistema o bien si espiró el contrato de algún cliente y no renovó su membresía para eliminarlo del sistema

2. Ejecuta el proceso de cargo de cuota mensual de membresía a las tarjetas de crédito o débito autorizadas

3. Emite un listado de cargos de cuota mensual procesando y lo revisa contra el sistema de clientes, para verificar que toso están incluidos.

4. Genera es listado de facturas por cuotas del mes

5. Revisa el listado generado de facturas

6. Si no hay errores imprime las facturas correspondientes de lo contrario realiza los cambios pertinentes y procede a imprimir las facturas

7. Imprime los sobres y cartas de envío a los clientes

8. Prepara las facturas en un sobre con la carta correspondiente

9. Imprime el listado de recepción de facturas

10. Entrega al mensajero el listado de facturas con su comprobante de recepción y los sobres con las facturas y cartas para los clientes.

Elabore el diagrama de este procedimiento administrativo:

EJERCICIO 4

CAPITULO 2 – DIAGRAMAS ADMINISTRATIVOS

Ejemplifica el uso de diagramas administrativos

Complete la tabla a continuación, indicando las ocasiones en que a su criterio, se recomienda el uso de cada tipo de diagrama:

CAPITULO 1- ANALISIS

SITUACIONAL DE LA EMPRESA

EJERCIO 2

CAPITULO 1 ANALISIS SITUACIONALES DE LA EMPRESA

1. Cuáles son las fortalezas y debilidades de la empresa?

Fortaleza: ubicaciones en todo el país.

Debilidades: no hay procesos unificados no existen procesos automatizados.

2. Cuales son oportunidades y amenazas de la empresa?

Oportunidades: remodelación, ofrecer de los mismos menús en todos los restaurantes.

Amenazas: competencias, mal servicio.

4. Que ventajas representa para la empresa?

la solución de estos problemas ¿mejor producción mejor servicio, obtener utilidades, llevar un mejor control.

5. Que estrategias necesita el gerente para toma de decisiones respecto al problema planteado.

Factores

Internos Factores

Externos FORTALEZAS (F)

Ubicaciones en todo el país DEBILIDADES (D)

No existen procesos unificados

Nos existe automatización de procesos

OPORTUNIDADES (O)

Remodelación, unificar productos ESTRATEGIAS (FO)

Maxi –Maxi

Remodelación

Invertir en la modernización ESTRATEGIAS (DO)

Mini-Maxi

Unificar procesos y automatizarlos

AMENAZAS (A)

Competencia y mal servicio

ESTRATEGIAS (FA)

Maxi-Mini

Promocionar ofertas ESTRAGEGIAS (DA)

Mini–Maxi

Quedarse con el personal con mejor desempeño

EJERCICIO 3

CAPITULO 2 – DIAGRAMAS ADMINISTRATIVOS

Elabora el diagrama de un procedimiento administrativo

Lucía Ruíz es secretaria de un club deportivo. Cada mes ella realiza el cobro y factura de la cuota mensual de membresía a los clientes para enviárselas al lugar donde laboran. El sistema genera un cargo a la tarjeta de crédito o débito autorizada por el cliente en su contrato. Ella sigue los pasos siguientes:

1. Revisa si los clientes nuevos ya están ingresados en el sistema o bien si espiró el contrato de algún

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