Coca Cola

La mercadotecnia social es el conjunto de actividades destinadas a incrementar la aceptabilidad de causas sociales, ideas o conductas apetecibles al individuo; la ventas de ideas sociales, valga la redundancia, para cambiar conceptos negativos y convertirlos en actitudes positivas.

Philip Kotler define el MARKETING SOCIAL como: el diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prácticas en grupos; por lo que podemos decir que el marketing social es un instrumento para lograr un cambio de conducta favorable en las personas que integran las sociedades.

¿Qué herramientas de la mercadotecnia utiliza el marketing social?

Utiliza conceptos de segmentación de mercados, investigación de consumidores, sistemas de comunicación y cambiar la idea de utilidad por la satisfacción máxima del grupo.

¿Cuáles son las características del marketing social?

Existen dos características muy importantes del marketing social, que son las siguientes:

1. El proceso es continuo, no es una actividad que tenga un nítido comienzo y un fin.

2. Lo central es el destinatario. Los destinatarios son constantemente parte del proceso. Por eso, el proceso debe comenzar por la investigación, para estudiar cuales son las necesidades, deseos y percepciones, del destinatario objetivo.

¿Qué aspectos involucra la práctica del marketing social?

Primero se tiene que definir el objetivo del cambio social. Analizar los enfoques de comunicación y distribución que podrían impedir ese comportamiento. Algunas características:

 Promueve un cambio social orientado al bienestar del grupo objetivo.

 Convoca la participación de diversos sectores y organizaciones, porque los objetivos

sociales son compartidos.

 Las investigaciones generalmente aportan conocimientos que pueden enriquecer a otras organizaciones afines. Muchas veces genera polémica por los temas que trata, invitando a la reflexión en diversos aspectos.

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