Coca Cola

¿Cómo enfrentaron la resistencia al cambio?

Desde 1886 que fue descubierta la fórmula mágica de Coca Cola, ah sido una compañía que ah enfrentado un cambio permanente. Esta ah tenido dentro de su historia diferentes dueños con distintas estrategias de negocio y de marketing, cambiando las formas de vender el mismo producto, con diferentes precios y con fluctuaciones de liderazgo en su participación en el mercado, lo cual aprovecho su competidor Pepsi Cola con una brillante campaña de marketing.

Sin embargo la historia cambio, cuando asumió Roberto Goizueta, fue el comienzo de la transformación de Coca Cola, Goizueta tenía una forma muy diferente de ver los negocios, pues se creía que Coca Cola estaba inserto en un mercado maduro, y él se centro en cual era la participación de Coca Cola en el mercado del estomago del cliente, esta pregunta cambio al competidor de la compañía, hizo redefinir el mercado que estaba inserto y paso a ser el mercado más grande que se podía imaginar, cambio la percepción de los trabajadores o colaboradores de cómo veían a la compañía, dejo ser un gran pez en un lago pequeño a ser un pez pequeño en el océano.

Tuvo la visión de redefinir el diseño de negocio de Coca Cola, incluyo control estratégico en los canales de distribución, modernizo sus operaciones y su marketing. Es la marca más famosa y valiosa el mundo.

Podemos deducir que para que la organización sobreviviera a tantos cambios de estructura, de procesos, de capacidad y habilidades laborales, debió haber realizado una fuerte y consolidada gestión del cambio.

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