En un mudo globalizado y de servicio cada vez más indiferenciados, la innovación se presenta como valor y ventaja competitiva clara.

Universidad Rafael Landívar[pic 1]

Facultad de Ciencias Económicas

Mercadotecnia

Gabriela Donis

[pic 2]

 Caso 3M post it

                                                                                        Gabriel Recinos 1086514

Mercedes Pimentel 1166116

Introducción:

---

Análisis del caso

En un mudo globalizado y de servicio cada vez más indiferenciados, la innovación se presenta como valor y ventaja competitiva clara. La capacidad de innovar es la verdadera ventaja por su dificultad de ser imitada. Un claro ejemplo de esta capacidad es la empresa 3M. Esta es una de las compañías más respetadas por su capacidad de innovación. Tal y como se observa en el caso, la incertidumbre de la empresa era si habría un éxito inicial; ya que esto requiere requiere de mucha atención y cuidado, pues introducir un nuevo producto o nuevos modelos de productos ya en el mercado, crea un buen o mal impacto en los consumidores. Tomando en cuenta, que lo que ellos querían conseguir era atraer clientes leales. De igual Manera, 3M debe atraer no solo consumidores finales, sino también minoristas alrededor del mundo.

Los primeros modelos de Windorski estabas hechos de arcilla y no eran productos del todo funcionales, para lo que decidió experimentar con jóvenes estudiantes y saber cuál sería su reacción antes estos.  Tomo la forma más viable respecto al lanzamiento de un nuevo producto al mercado (marca textos y pos-it.) Aquí cabe mencionar que para lograr el éxito en cualquier proyecto es necesario tener confianza en el producto así como también en el equipo de trabajo. En este caso vemos que David Windorski tenía total conocimiento y credibilidad en la unidad de trabajo pero también tenía conocimiento de los aspectos que tendría que tomar en cuenta. A causa de este focus llevado a cabo con jóvenes, sugirió entonces comenzar con las necesidades y los deseos de los clientes potenciales y luego crear el producto.

Además, los presupuestos para promoción de 3M son limitados porque dependen mucho de su tecnología, por lo que ellos lo vuelven una investigación es continua. Tal como observamos la propia empresa 3M ha hecho de la innovación, la flexibilidad y la rápida respuesta a las necesidades de los clientes, sus auténticas señas de identidad.

Lograron cubrir la necesidad que tenían miles de personas mediante simples marcadores para sus libros que pudieran pegar y despegar, al crear este producto lograron desarrollar un magnífico océano azul y detonar una demanda gigantesca al convertir su marca en un insumo básico en cualquier oficina o alrededor del mundo. Además, que todo el trabajo hecho por 3M, no es al azar, dado a que podemos encontrar muchas acciones y estrategias que realiza esta empresa para mantenerse a la cabeza de la innovación en productos y diversos mercados.

Mercado Meta:

 Geográficas

Región:

Tamaño de Mercado:

Demográficas

Edad:

Género:

Tamaño de Familia:

Ingresos:

Ocupación:

Educación:

Religión:

Raza:

Pictográficas

Clase social:

Estilo de vida:

Personalidad:

Conductuales

Ocasión:

Beneficio:

Índice de utilización:

Actitud del producto:

Identificación del problema

El nacimiento de éste invento (el post-it y los marca textos) requirió no sólo encontrar su uso más adecuado, sino también el conseguir “venderlo” al segmento y en la dirección correcta y es sin duda una lección de cómo la innovación si se ve acompañada por determinación y constancia. En un principio cuando David Windorski se decidió por la fabricación y comercialización de los productos, su principal problema fueron los aspectos del producto, del precio y del punto de venta.

Aspectos del producto: tenia contrariedad sobre cuál sería el nombre para estos productos, como no limitarse al segmento de estudiantes, cuantos debían vender en un paquete o si estos debían ir individualmente, además de los colores necesitarían y gustarían a los consumidores.

Aspectos del precio: por ser en un principio un nuevo producto en un nuevo mercado, este sería difícil de establecer; pues sería un producto de calidad pero necesitaban obtener las utilidades adecuadas.

Aspectos del punto de venta: independientemente del lugar en donde los minoristas o mayoristas los tendrían en venta, como 3M podría convencerlos de tener en existencia el nuevo producto.

Alternativas de Solución

Evaluación de Alternativas de Solución

Preguntas del Caso

1A.  ¿Cómo obtuvo David Windorski ideas de los estudiantes universitarios que le ayudaran a diseñar la versión comercial final de la marca textos con banderitas Post-it?

Realizó varios estudios y experimentos. Uno de ellos fue ver el contenido de las mochilas de los estudiantes; asimismo realizó entrevistas a los estudiantes de manera grupal e individual. Igualmente, les dio producto de prueba para ver sus reacciones.

1B.  ¿Cuál fue la importancia de estas ideas para el éxito de los productos?

Con las respuestas y comentarios en base a la muestra que se les dio ellos pudieron mejorar el producto final. Y darse una idea de cuál sería la reacción de los consumidores cuando este saliera al mercado.

...