Análisis De La Mezcla De Marketing Del Cirque Du Soleil

Análisis de la mezcla de marketing del Cirque du Soleil (Trabajo final)

Introducción

En el presente trabajo de investigación consiste en una investigación y definición de las estrategias que sigue la compañía Cirque du Soleil en cuanto a sus esfuerzos en cuestión de mercadotecnia.

Como es bien sabido, Cirque du Soleil es el ejemplo más claro en el mundo acerca de lo que es un océano azul. Esta compañía canadiense que nace en 1984 llegó para romper paradigmas en cuanto a la forma en que los espectáculos circenses y teatrales se hacían y manejaban hasta la fecha, ofertando experiencias y producciones únicas y espectaculares, cargadas de elementos tanto artísticos como espectaculares.

Llamado también El Circo del Sol, este cuenta con 2100 empleados de gran diversidad (se hablan 25 idiomas en la organización), más de 500 artistas de 40 nacionalidades diferentes. Se ha presentado en más de 130 ciudades, con un número de espectadores que rondan los 30 millones.

El Cirque du Soleil tiene como política clara no tener animales dentro de sus espectáculos. Combina artistas callejeros, payasos, acróbatas y gimnastas para presentar sus actos y crear dramas teatrales y de danza. Desde sus inicios pensó en la globalización y fue prácticamente desde el día que presentaron su primer espectáculo en Los Ángeles, que iniciaron a presentar la mística, la marca y el mensaje transcultural del Cirque.

Últimamente han venido diversificando sus productos, en 1999 lanza su primer filme “Alegría” basado en un espectáculo del mismo nombre, en el año 2000 crea una producción fílmica para formato Imax denominada “Journey of Man”, e igualmente incluyó proyectos en publicaciones y en comercialización de mercancía propia, sin embargo, todo gira en torno a los espectáculos circenses.

Sin duda el Cirque du Soleil navega prácticamente sin competencia en el mundo del espectáculo y es por sí solo tanto referente como creador de un género completamente nuevo, sin embargo, incluso el Cirque du Soleil requiere de una trabajada mezcla de mercadotecnia, ya que, si bien sus espectáculos son esperados y aclamados por millones de personas alrededor del mundo, no están exentos del fracaso y necesitan mantener a su mercado meta expectante y satisfecho.

Es por eso que a continuación presentamos un análisis de la mencionada mezcla de mercadotecnia del Cirque du Soleil, detallando principalmente las conocidas 4 p’s: Producto, Precio, Plaza y Promoción.

Producto

El principal producto del Cirque du Soleil es un espectáculo circense. Sus shows están llenos de danzas, acrobacias, espectaculares vestuarios, cantos y actuaciones memorables, además usan una producción impresionante, con tecnología de punta y efectos especiales propios de producciones hollywoodenses pero presentándose en vivo.

Cirque du Soleil suele crear un show nuevo en promedio cada 3 años y sale de tour con ese show alrededor del mundo, de tal manera que exista una oferta no solo muy amplia de shows, sino también única cada vez. Además de esto, la calidad de cada uno de sus shows es de la más alta, el Cirque du Soleil nunca escatima en gastos y sus producciones típicamente cuentan con más de 50 actores en escena, los cuales son especialistas ya sea en danza, acrobacia, humor o artes escénicas. Su producto, su show es original y especial, cada show tiene sus propios productos periféricos, como los programas o el DVD del espectáculo, que pueden ser adquiridos por los visitantes.

De la misma forma, el vestuario que Cirque du Soleil maneja es diseñado y producido en sus oficinas centrales en Canadá, un complejo considerado de los más sofisticados en el mundo donde están los estudios creativos y las locaciones de entrenamiento para los artistas. Todas estas cuestiones se suman al misticismo que crea Cirque du Soleil y gracias al cual pueden ofrecer un producto de alta calidad y sobretodo muy direccionado hacia un público de clase socioeconómica muy alta. Por ejemplo, Cirque du Soleil solo se presenta en las ciudades más importantes del mundo, donde saben que el espectáculo será no solo bien recibido sino además llenarán el recinto porque existe el mercado que puede adquirir una entrada.

Aunado a esto y como parte del producto que ofrece Cirque du Soleil, existe un programa VIP llamado Tapis Rouge, donde el cliente es llevado a una lujosa sala una hora antes del espectáculo para que éste se relaje y disfrute de una selección de vinos europeos. Además los clientes de Tapis Rouge tienen los mejores asientos del recinto para ver el show, su propio mesero durante el show, baños y entrada privados. Todo esto acompañado de un paquete de suvenires propios del show.

Sin embargo existe otra opción para los clientes ocasionales del Cirque du Soleil, en su sitio web, se puede accesar gratuitamente al Cirque Club, donde se recibe un boletín semanal con noticias del Cirque, acceso a boletos antes que el resto del mundo, accesibilidad a los previos de los espectáculos y fotos y videos exclusivos. Todo esto con el fin de crear un producto que el cliente perciba como exclusivo.

Precio

El Cirque du Soleil es un espectáculo muy famoso pero a la vez muy exclusivo, la mayoría de los esfuerzos que hacen están enfocados en hacer que sus clientes se sientan identificados con el show y también hacerlos sentir como si fuesen miembros de la organización, no sólo espectadores. Sin embargo ninguno de estos esfuerzos intenta buscar nuevos compradores, son simplemente métodos de retención de clientes, esfuerzos que se hacen para que el cliente que ya asistió a un espectáculo vuelva por más, esto quiere decir que el Cirque du Soleil no está dispuesto a bajar su precio para conseguir nuevos clientes y que su estrategia es posicionarse entre los miembros de los sectores más altos de la tabla socioeconómica.

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