CAMPOS DEL VALLE, SOILA VACA

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La gestión de la calidad en Perú: un estudio de la norma ISO 9001, sus beneficios y los principales cambios en la versión 2015*

PROFESOR:

ALUMNO:

Comentario :

ING. JOSE DE LA RIVAGÜERO

CAMPOS DEL VALLE, SOILA VACA

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Hablar de gestión de calidad en el Perú es sin duda tocar un tema importante que nos lleva a la pregunta, qué es la calidad.

Si bien es cierto la calidad es hacer las cosas bien esto abarca en la actualidad no solo a productos o servicios si no a un conjunto de normas llamadas ISO 9000 y todas sus familias. A raíz de esto la globalización que empezó en Perú a mediados del año 90 hizo que las empresas pudieran comercializar no solo aquí sino en el extranjero, este proceso tubo muchos contratiempos, el más importante era tener tratados de libre comercio, los cuales fueron superados dejando las puertas libres para adentrarse al comercio exterior. Las empresas tuvieron que alinearse a normativas en las cuales se garanticen la calidad del producto, es por esa razón la importancia de adquirir los cambios que este conjunto de normas ISO 9000 generarían en las empresas.

En el año 2008 se dictaron reglamentos de estas normas en los cuales se garantizaban el control de procesos y resultado final de productos, una de sus políticas era la mejora continua, un lema que desde sus inicios impulsó este cambio, de esta manera las normas fueron retroalimentándose y cambiando adecuándose cada vez más a la modernidad, trayendo como consecuencia cambios en su estructura. Ya por el año 2015 se realizan modificaciones para mejorar sus funciones y proveer a las empresas y a su entorno mejoras que garanticen la calidad de los productos y servicios.[pic 4]

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Las conclusiones finales de estos cambios se vieron reflejadas en:

• Enfocarse en los riesgos de los procesos de liderazgo y procesos de planificación
• El cambio del enfoque del cliente al enfoque de las partes interesadas
• La eliminación del enfoque del sistema de la gestión debido que cada elemento es un sistema de gestión
• Se presta más atención a los procesos, productos y servicios poniendo más atención a la gestión de conocimiento

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