COMUNIDAD

TRABAJO COLABORATIVO 1

APORTE INDIVIDUAL

PSICOLOGIADEL CONSUMIDOR

PRESENTADO POR:

ELIZABETH HERNANDEZ ROJAS

CODIGO: 1117529799

TUTOR

JORGE ENRIQUE CORREDOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES

PROGRAMA PSICOLOGIA

FLORENCIA CAQUETA

2013

Cuestionario individual

1. Mencione tres razones por las que considera que es importante estudiar el

Comportamiento del consumidor.

• Es de gran importancia el estudio del comportamiento del consumidor, porque a través de él se debe buscar satisfacer los deseos y necesidades del consumidor. Por lo tanto se requieren estrategias integradas que busque la satisfacción del cliente en relación con otras funciones de la empresa.

• El anuncio de las empresas es muy útil para el análisis de las oportunidades del mercado, es decir, se pueden conocer necesidades y deseos que no han sido satisfechos y con ello cubrir las necesidades de los clientes.

• Es importante el conocimiento del comportamiento del consumidor para promover programas de educación que enseñen al público mejorar la forma de decidir sobre un producto o servicio

2. ¿Cuál es la diferencia entre cliente, consumidor y comprador?

 Cliente: Es un "Término que define a la persona u organización que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro.

 Consumidor: Persona o conjunto de personas que satisface sus necesidades mediante el uso de los bienes y servicios generados en el proceso productivo.

Un consumidor es aquella persona que piensa comprar o ha consumido un producto determinado, eligiéndolo entre los de la competencia. Esto implica que el producto que se acerque mejor a las preferencias de un individuo determinado estará en una mejor posición a la hora de convertir a este individuo en un cliente.

 Comprador: Es una persona física o persona jurídica (sociedad) que adquiere un/os bien/es y/o un/os servicio/s a cambio de un pago que puede ser en efectivo, cheque propio, tarjeta de crédito, tarjeta de debito, depósito bancario, transferencia bancaria, cheque de tercero, pagare

obligación del comprador: pagar

Derecho del comprador: recibir mercadería y/o insumo y recibir factura (comprobante)

obligación del vendedor: entregar mercadería y/o insumo y entregar factura (comprobante)

derecho del vendedor: cobrar

P/D es un contrato oneroso bilateral con consentimiento de ambas partes,

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