Definición de auto-rol

Definición de auto-rol

Bajo los supuestos de la teoría del rol, los líderes suelen definir sus propios roles dentro de una organización basada en la forma en que los empleados ven el rol del líder. Por ejemplo, un empleado puede tener un cliente insatisfecho, pero en lugar de tomar una decisión sobre la forma de resolver el conflicto con el cliente, el empleado puede ver esto como función del director (o líder). El empleado puede asumir el papel de la recolección de información sobre el problema con el cliente y deja la resolución al líder. Debido a que este es el caso, el director considera que su papel, de acuerdo con la teoría del rol, es resolver problemas de los clientes.

Tipos

Existen dos formas principales de la teoría de roles en una organización: formal e informal. La teoría del rol formal revela a través de las políticas y las posiciones establecidas por la alta dirección. También puede hacer referencia a la situación formal de la cultura corporativa. Por ejemplo, una empresa como 3M anima a sus empleados a hacer sugerencias e incluso ha puesto en práctica las sugerencias de los empleados como parte de la línea de productos de la compañía, es evidente que cuenta con una cultura corporativa donde se descentralizan las funciones de liderazgo en la organización. Hay otras empresas donde los empleados sienten que no pueden hacer un movimiento o tomar una decisión sin la aprobación previa por parte de los líderes de la organización, en este caso actúa la cultura corporativa que centraliza el rol de liderazgo.

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